很多人之所以做不好淘寶運營，是因為沒有方向和思路，其實我個人用一句話來概況運營：“聚合一切資源，連接產(chǎn)品和消費者”，你做的所有行為，都是為了這個目的。

下面給大家說的只是一些思路，只能做拋磚引玉，不能夠太細(xì)的展開來講，只想引發(fā)你的思考，告訴你朝著哪個方向去研究，該研究些什么。

留存客戶會成為更精準(zhǔn)的流量，產(chǎn)品最能影響轉(zhuǎn)化率。

一、選擇產(chǎn)品。

首先要學(xué)會市場分析，要對未來的市場的趨勢有前瞻性，對消費者的需求有判斷力，這樣你選擇出來的產(chǎn)品才能夠符合市場，符合消費者的需求。未來會越來越是一個產(chǎn)品為王的時代，你要分析你的行業(yè)，你的競爭對手的產(chǎn)品等等。

你要能夠挖掘你的產(chǎn)品的主要賣點，能夠包裝優(yōu)化你的產(chǎn)品，做產(chǎn)品其實就是分析人性，請深刻剖析（人群，市場，需求，競品，定價等等），自己悟。

當(dāng)你面對一堆商品不知如何挑選的時候，學(xué)會測款，數(shù)據(jù)會給你最好的答案，你可以用直通車，鉆展， 投票，新媒體， 甚至把新品放在品牌團活動，店鋪首頁等等地方去觀測，方法多種多樣，不一一列舉。

2.獲取流量：

很多人最頭疼的是沒流量，而且不知道哪里去獲得流量，請你打開手機淘寶，以一個消費者的角度，你看到哪個位置，就去研究那個位置，思考你的產(chǎn)品怎么才能上這個位置。

比如手淘手焦怎么上？聚劃算，天貓超市，淘金幣，淘寶頭條，淘搶購，有好貨，必買清單，清倉，天天特價，儷人購，天貓精選，特色中國，極有家，中國質(zhì)造，熱門市場，達(dá)人淘等等你能看到的所有資源位置，你都研究過了么？根據(jù)你店鋪的自身情況，你把能抓住的都抓住了么？要盡可能多的搶占這些資源位的流量，PC端同理。

搜索流量：

現(xiàn)在搜索千人千面，淘寶也在有意弱化搜索，阿里小二曾經(jīng)說過，搜索排名有一百多個維度，所以你想完全弄懂是不可能的，但是你可以知道大概哪些因素影響搜索權(quán)重的比例較大，就去優(yōu)化這些因素，這里就不展開來講了。

活動流量：

類目活動：年貨節(jié)，38女神節(jié)。618年中大促，99大促，雙11，雙12等等你都參與了么？

平臺活動：聚劃算，淘搶購，淘金幣，天天特價，淘寶清倉，淘寶眾籌，中國質(zhì)造，免費試用，品牌街，等等你都研究過么？

站外活動： 返利網(wǎng)，折800，眾劃算，各種站外的平臺多如牛毛，你有合作過么？

付費流量：

鉆展，直通車，淘寶客，站外推廣，你都有嘗試么？

內(nèi)容導(dǎo)購流量：

現(xiàn)在打開手淘，首頁半壁江山已經(jīng)被內(nèi)容導(dǎo)購占據(jù)，阿里的各種會議上也不斷的提及，可見阿里對內(nèi)容運營的重視，淘寶頭條，有好貨，必買清單，達(dá)人淘，每日好店，猜你喜歡，等等。

提升轉(zhuǎn)化率：

消費者要的不是服務(wù)，而是客戶體驗。

當(dāng)一個消費者點進你的產(chǎn)品鏈接，最影響轉(zhuǎn)化率的就是你的產(chǎn)品頁面，你的詳情頁整體的一個邏輯應(yīng)該是：凸顯賣點，調(diào)動感覺，刺激欲望，打消疑慮-促使成交，你對頁面，圖片，要有視覺把控能力。此外，你還要足夠重視評分評價，包括手機端的“問大家”，這些將很大程度上影響顧客的選擇。流量的精準(zhǔn)性， 產(chǎn)品本身的款式，銷量，價格，也都是你可以為了提升轉(zhuǎn)化率而去優(yōu)化的地方。

留存客戶：

老客戶的價值我不用多說，而且現(xiàn)在維護一個老客戶要比獲取一個新客戶的成本低的多，那么，讓客戶對你產(chǎn)生信任，你都該去做些什么，仔細(xì)思考，如何增加客戶的粘性，仔細(xì)思考，這里我要糾正一個誤區(qū)，很多店鋪維護老客戶就是天天給他們發(fā)垃圾短信，結(jié)果客戶越發(fā)越少，千萬不要用讓人厭煩的方式。建立分銷體系，老客戶體系，客戶粉絲化，要有互動，有參與，有社交，才能達(dá)到對品牌的持續(xù)關(guān)注，方式有多種多樣。