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    淘寶經驗:學會這2招,引爆無線端轉化率

    2016-05-06 11:18:39 文/電商大石 人氣:3464
    其實,我一直覺得淘寶運營里面,沒有所謂的秘密、干貨,很多東西,只要你愿意去思考、去觀察,你都可以自己總結出來。前幾天的時候,跟一個做設計的聊天,聊了聊無線端店鋪的設計跟PC端相比到底有哪些區別。
    他跟我講了很多東西,你一聽,都會有恍然大悟的感覺,也就是你覺得這東西是超級簡單的,平時你也會觀察到,只不過沒有往運營和設計方面去想。我總結了總結他講的東西,再加上我們平時的一些實踐,在通過店鋪設計來提高無線端轉化率方面,給大家提幾個建議。
    無線端轉化率優化
    談到轉化率的時候,大家可能首先想到的是詳情頁的設計。但是我覺得,精準的流量才是關鍵,而精準的流量更多時候來自于你通過標題確定好了完美的競爭范圍。
    首先大家要知道,因為設備的不同,PC端和無線端,消費者在瀏覽商品時非常重要的兩點不同之處。
    (1)同時對比瀏覽
    在PC端,你是可以同時打開幾個寶貝的,進行對比瀏覽,這就讓你的寶貝在某種意義上跳失率和頁面停留時間都稍稍好一些,因為消費者要比較;但是在無線端,一次只能瀏覽一個寶貝,看別人的寶貝,就意味著一定會關掉你的寶貝。而無線端碎片化購物的特性,就讓消費者瀏覽的耐心本來就不高,一次只能瀏覽一個寶貝,讓消費者瀏覽的耐性進一步降低。所以你無線端的設計必須更加的直接有效,要盡可能的做到讓消費者不需要思考,下意識的去點擊。
    (2)點擊店鋪內容的方式更加直接
    在PC端,你需要通過鼠標,也就是在你的手和屏幕之間,有一個別的中介,操作再熟練,實際上也會有影響。但是無線端,手和屏幕是直接接觸的,沒有其他的中介,方式更加的直接。
    那么,針對這兩個特點,我們應該在哪些方面去進行提升,進而去引爆無線端的轉化呢?
    1. 超級重要的寶貝主圖
    無線端轉化率優化
    不管是安卓系統,還是蘋果系統,在無線端,當我們打開一個寶貝的時候,從上到下,消費者看到的內容分別是:首圖、標題、價格、評價、問大家、店鋪基本信息,然后呢?然后就沒了,詳情頁呢?詳情頁要“繼續拖動,查看圖文詳情”。不像在PC端,PC端可以直接往下拉,加載起來要更速度。
    消費者沒有那么多的耐心,所以,在無線端,非常重要的一個內容就是寶貝主圖了,因為很多消費者看了主圖后就會決定是否購買,看詳情有相當程度上是為了進一步的增加購買信心。那么,主圖設計變得超級重要就理所當然了。
    無線端轉化率
    無線端的主圖可以放五張。這五張應該放什么內容?很多的賣家會又去無腦堆砌,或者僅僅是把模特圖放在那里,或者就隨便挑幾張好看的。在PC端,主圖對于轉化的影響很小,也許你隨便點兒,沒什么大影響。但是無線端就不行了,無線端的要求就要更高了。你應該把真正影響消費者購買的決定性因素,真正促進轉化的因素放在主圖那里。不管是通過拍攝,還是通過文案,都應該注意這些。我們舉幾個簡單的例子:
    賣低端的服飾等:消費者關注的就是款式、時尚、新款這些字眼。所以模特圖、最新款、流行款、最時尚等等這些簡單的文案就很有用,有時候熱銷多少多少頁不錯。
    高端一些的服飾呢?消費者更關注品質、細節。所以你就不要去堆砌模特圖了,適當的寶貝細節展示、通過擺放的位置燈光等設計突出的產品品質就變得重要了。
    如果你想競爭“修身”的關鍵詞,那么你的圖片中就應該把修身的概念完全體現出來,甚至可以有對比圖。
    比如你是賣減肥產品的,那么減肥前后的對比,月瘦多少斤等等,這都是比較容易促進轉化的。
    比如,你想競爭“大毛領 毛呢大衣”這個關鍵詞,那么你應該馬上判斷出來,“大毛領”才是真正影響轉化的關鍵因素。所以,你的主圖當中是不是就應該重點突出你的大毛領呢,通過簡單的文案,通過拍攝的方法和角度。
    無線端轉化率
    就比如說這個寶貝,五張主圖,都是比較突出大毛領的,尤其是這張,稍顯不足的是這張放在了最后一個,我覺得這張可以放在第二張,效果會更好一些。
    2. 詳情頁設計細節
    必須要提到詳情頁,也必須要說明:我們是非常非常的不建議直接將PC端詳情頁轉化過來的做法,如果你想競爭無線端的話。因為屏幕大小的限制、消費者操作習慣的不同等等,都將會導致兩者之間存在著很多的區別。
    (1)第一屏的重要性
    無線端,消費者更沒有耐心。當他想看你詳情頁的時候,證明購買欲望已經不錯了,可是如果你的第一屏都沒有能夠吸引住他的話,他會毫不猶豫的關掉。第一屏到底應該放什么,沒有一定之規,重要的是消費者想看什么,你就給他看什么。以前在PC端的時候,有黃金30秒的說法,在無線端,這個數字除以6,也就是如果五秒鐘之內你不能解決讓消費者往下拉的問題,那就失敗了。
    首先說明一個問題,能用圖片的盡量用圖片,不要用好多文字,消費者沒有耐心去看。關注正品,你就突出正品,關注贈品你就突出贈品,關注人氣,你就熱銷多少件。
    無線端轉化率
    無線端轉化率
    (2)詳情頁的長度
    6到8屏最好,10屏是上限。為什么?我們的上帝會疲勞的,用拇指往上滑的時候,6到8下就是一個疲勞期,在疲勞期的時候是最容易跳失的。所以,你的詳情頁要在6到8屏解決問題。
    (3)文案的字體字號
    為什么我們一直不建議用PC端直接轉換過來?有的字體字號,在PC端你都看著費勁,轉移到無線端,你覺得消費者能看清楚么?具體多大,不好說,總之是這樣的:一行的字數控制在10—12個,這個時候看的最清楚了。
    3. 文案的位置
    大家可以想想你自己的持機習慣。因為大多數人習慣用右手,所以在持機習慣上,右手持機的比較多,即使雙手持機,用右手操作的機會也會比較多。那么這就帶來一個問題,一般使用拇指操作,大家可以試一下,當你拇指滑動、點擊屏幕的時候,你的拇指是會蓋住文字的。
    這給我們的啟發是什么?如果你在詳情頁當中有重要文案的話,盡量的放在圖片的左側,而不是右側。
    4. 店鋪導航的設置
     你在設計店鋪導航的時候,要注意到我們親愛的上帝的操作便利性問題。按鈕設計的太多了、太大了、太小了,都會有問題的。太多了,會讓消費者覺得:不知道點擊哪里,干脆不點了吧!走人!一般情況下,導航分類的數量不要超過六個,超過六個會讓消費者產生無從選擇的感覺。
    5. 簡潔清晰的設計原則
    在無線端,空間太有限了,你一定要在有限的內容里面,抓住消費者的內心,促成轉化。所以,詳情頁不要設計復雜,簡單清晰,只突出一個賣點。很多人設計詳情頁的時候,各種賣點都不舍得放棄,在無線端,也許還好點兒,因為能看的東西多,但是在無線端,多就是負擔。
    6. 評價和問大家
    在無線端詳情頁會展示一個評價、展示一個問大家。這東西相當于別人的參考意見,對于影響消費者轉化的重要性可想而知了。怎么能把一個好評價做上來?這個沒有明確的標準,無非是評價人的信譽、是否有圖、有用的數量等。
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