6月5日，部分用戶登錄手機(jī)天貓，對(duì)手機(jī)屏幕操作“從右向左輕輕滑動(dòng)”這樣一個(gè)小動(dòng)作就會(huì)發(fā)現(xiàn)，貓客首頁(yè)竟然像一扇旋轉(zhuǎn)門一樣翻轉(zhuǎn)了過去，出現(xiàn)了另一版本全新的首頁(yè)。反過來，再由左往右滑動(dòng)手機(jī)屏幕，首頁(yè)又會(huì)一個(gè)翻轉(zhuǎn)，回到原來的樣子。
記者注意到，在貓客原來的首頁(yè)上，展示了天貓的各個(gè)頻道（比如天貓直播、聚劃算、范兒社區(qū)等板塊）、活動(dòng)公告、品牌資訊、商品推薦等信息。而在新的頁(yè)面上，則集中體現(xiàn)了內(nèi)容主題、活動(dòng)公告、產(chǎn)品推薦的內(nèi)容，有意思的是，這個(gè)頁(yè)面上推薦的商品都是記者近期搜索過的品牌產(chǎn)品。天貓無線高級(jí)專家芳菲告訴記者，這是天貓近期才推出的B版首頁(yè)，以內(nèi)容為主導(dǎo)，采用了千人千面，目前正在測(cè)試階段。
左邊為傳統(tǒng)首頁(yè) 右邊為新推出的B版首頁(yè)
內(nèi)容導(dǎo)購(gòu) 更多玩法觸達(dá)用戶
“在傳統(tǒng)的貓客首頁(yè)上，是以貨架的形式展示商品的，消費(fèi)者很難get到能讓他產(chǎn)生下單沖動(dòng)的商品信息，在B版頁(yè)面上則呈現(xiàn)了更豐富的內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)信息。”
根據(jù)芳菲的描述，通過觀察無線端用戶的瀏覽行為發(fā)現(xiàn)，用戶進(jìn)入貓客的流量都是非常碎片化的，無論在什么時(shí)間場(chǎng)合都有可能會(huì)進(jìn)來逛逛，在過去的貨架型首頁(yè)，只是單純的將產(chǎn)品放在頁(yè)面上。消費(fèi)者如果想要知道這個(gè)產(chǎn)品的功效如何，值不值得買這些信息，就可能會(huì)去小紅書、什么值得買這類的導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容比較強(qiáng)的社區(qū)，找一些能夠幫助自己下購(gòu)買決策的信息。而B版頁(yè)面就彌補(bǔ)了內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)的不足，將用戶去別的地方了解商品這個(gè)步驟，拉回了貓客的陣地。
打個(gè)比方來說，在A版的頁(yè)面上的一個(gè)爽膚水產(chǎn)品，直接夠觸達(dá)到消費(fèi)者的就只是價(jià)格這一個(gè)信息，用戶無法感知到這個(gè)產(chǎn)品功效、使用場(chǎng)景以及適用膚質(zhì)等等信息。而在B版頁(yè)面中，提供了不同的方法去展現(xiàn)商品的信息。比如視頻直播，商家可以通過直播告訴消費(fèi)者，這款產(chǎn)品的主要功能是補(bǔ)水、適合18-25歲年齡層的女性，甚至細(xì)致到實(shí)時(shí)展示產(chǎn)品的質(zhì)地，以及使用后的效果等。這么一來，消費(fèi)者就省去了去其他網(wǎng)站看產(chǎn)品測(cè)評(píng)的時(shí)間，直接在貓客上就可以全面了解產(chǎn)品，然后根據(jù)獲得的信息來做購(gòu)買決策。
另一方面從商家的角度來講，也獲得了更多近距離觸達(dá)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，并且給營(yíng)銷玩法賦予了更多的空間。據(jù)芳菲表示，未來貓客B版頁(yè)面會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化，接入更多的玩法。
千人千面 直戳消費(fèi)者興奮點(diǎn)
值得一提的是，B版頁(yè)面也運(yùn)用了千人千面技術(shù)，每一個(gè)用戶打開貓客看到的B版頁(yè)面都不盡相同，頁(yè)面上所有的內(nèi)容都是根據(jù)每一個(gè)用戶的特性量身打造的。
根據(jù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)收集獲得的消費(fèi)者畫像，B版頁(yè)面可以更加清楚地了解每個(gè)人的購(gòu)物喜好，以及最近的關(guān)注動(dòng)態(tài)。根據(jù)這些信息，為消費(fèi)者推送相關(guān)產(chǎn)品和導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容，可以更加精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶的興奮點(diǎn)，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
并且，在產(chǎn)品的推送上，B版頁(yè)面前置了商品的信息。傳統(tǒng)首頁(yè)上，消費(fèi)者要觸達(dá)一個(gè)產(chǎn)品，要經(jīng)過層層的關(guān)卡。比如點(diǎn)擊愛囤貨，再進(jìn)入下一層品牌的子頻道，才能看到相關(guān)產(chǎn)品。而在清楚了解了用戶的購(gòu)物偏好之后，就可以直接在B版的個(gè)性化推薦中，直接將產(chǎn)品推薦給他。比如雅詩(shī)蘭黛品牌的忠實(shí)用戶，就可以直接將雅詩(shī)蘭黛的某一個(gè)他可能會(huì)感興趣的產(chǎn)品推送給他，這樣一來用戶就不需要經(jīng)歷層層關(guān)卡去搜索點(diǎn)擊，直接就能夠觸達(dá)自己感興趣的品牌產(chǎn)品。
在產(chǎn)品推送這一塊，未來貓客也會(huì)做更多的優(yōu)化。芳菲表示，未來B版頁(yè)面，會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的偏好，細(xì)化推送產(chǎn)品的描述信息，以內(nèi)容為主來提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和流量轉(zhuǎn)化。
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