你不知道自己想要什么，是缺視野；你不知道自己應該要什么，是缺需求；你不知道自己能要到什么，是缺優勢。

這次的開頭引用了這兩天看的一篇文章上的一段話，源于最近很多電商好友都來找我聊天，說淘寶怎么又變了？今年都已經變了好幾次了，一次比一次嚴格，感覺都快做不下去了，“點燈熬夜”，剛剛將這塊內容研究清楚透了，新的規則政策又出來了，需要付出足夠的精力和時間去維護與跟進，稍稍放松一點你就慢半拍。嚴重覺得自己的速度跟不上平臺變化的速度了！

不用覺得他們說的太夸張，假設你手頭有幾個店鋪，而店鋪運營工作就你一個。雖說客服、美工或者助理，可以做一些瑣碎的事情。但店鋪的整體布局、渠道拓展、推廣、店鋪日常運營、生產庫存溝通、團隊向心力的打造等情況都需要你自己去操盤，你會發現，時間真的是不夠，甚至有時發貨都還要你去幫忙，真的是一件很累的事情。我有好幾個朋友都是這樣子的狀態。（不是不想請相關的工作人員，諸多決定不是由運營或是運營管理者能夠決定的，最終的決定權還是在老板手里，從為公司發展的角度來看，你能做的就是爭取或者挖掘大家的潛力，創造更大的價值。）希望正處在迷茫期的你們，能找到對應的解決方案。好了，下面我們來說說近期淘寶幾個比較明顯的變化吧！

第一個變化：生意參謀后臺的變化

圖1

說實話，生意參謀后臺改版了也有好幾天了，但是一直到現在還是有點不習慣，總感覺沒以前的老版好用，可能是以前的用習慣了吧。不過從另外一方面來說新版的比以前的更人性化、涵蓋的內容和功能也更多了。

改版后新增的版塊，如果大家還沒有關注這一部分的話，可以去看下店鋪產品的情況哦。

圖2

打開生意參謀后臺-點擊業務專區這里，如上圖所示，出來的頁面，大家可以先簡單的看下，了解后再來繼續看我們的分享內容哦（之前就已經看過這些的，做過一些了解就可以）。

圖3

上圖是截取一家店鋪后臺的數據，關于內容排行的詳情，涉及三塊內容：清單、問答以及帖子，然后鼠標分別點擊每一塊內容，就會出現相應的信息，如上圖所示是清單里面的信息。

詳細的可以看到每個內容的標題，瀏覽人數和瀏覽次數；還有后面的問答，這個基本是顧客對你店內產品提出問題，賣家自己回答或是已購買的買家來回答，當然這里買家的問題是商家需要重視的一個點，可以讓你們有針對性的去優化產品，了解買家關注的點有哪些？另一方面，也是官方想要告訴所有的賣家朋友：“后期會越來越重視消費者需求”。

所以如果還沒開始做這些的朋友們，要注意了哦，抓緊時間，你要知道：跟著官方走順勢而上，才會長遠；與官方相反的道路走逆勢而為，后果就很不美麗了！上圖中的內容清單和帖子，沒有花一分錢去找相關的達人做宣傳和廣告，所以不用擔心。這里是讓你們花錢去做廣告。這種形式其實有點類似于以前的“有好店”和“有好貨”！你明明沒有做任何的相關動作，卻能看到自己的店鋪和產品。但是兩者之間肯定還是會有點區別，關鍵就看你怎么去做，了解如何才能被收錄、被推廣宣傳。

 “問大家”就更簡單了，只要興趣顧客對你產品感興趣，有疑問就會提出問題，購買過的顧客或商家自己就可以去回答了。在業務專區除了我說的這個還有其他內容，大家可以自己看看，再研究下哦。

我們在說說第二個變化：大力度抽查好評返現卡

圖4

近期淘寶開始大量抽查售后卡和質量抽檢。如果你的包裹內有好評返現卡，直接刪除寶貝扣4分，且不給予申訴機會。抽查的范圍是：“天貓店鋪”，企業店鋪和C店也會陸續開展進行。

以前是店內和聊天過程中不涉及到這塊，基本不會有太大問題，但是現在范圍擴展到了發貨包裹里的售后卡和好評卡上，所以如果現在你的店內依然存在類型的情況，建議商家朋友們注意下哦，發貨的包裹里面不要再放這些東西了哦。為了避免刪除扣分的情況出現，可以提前做好措施。

建議：官方是允許商家引導好評的，引導曬圖也可以，但是屬于原始的那種，如果您滿意請給我們五星好評哦！這樣子的，有利益的引導就是不行的，所以自行組織下合理的語言，發給你們的客服，讓他們去發給已經收到貨而未進行評價的買家們。

第三個變化就是：天貓工作臺的變化

圖5

這是天貓后臺的數據，變化程度對于大家來說不是很大，簡單給大家截個圖，做個初步了解。

最后再給大家分享個幾天前，“逍遙子”在阿里的“新零售管理大會”上探討過的一個話題。

說的是“千人千面”這個事，會上表明：目前千人千面已經成為過去式，取而代之的是，新零售的發展趨勢將會從“個性化到智能化”的升級跨越。  

大家可以仔細思考下，背后折射的問題，需要我們做好哪些準備？商家朋友們需要擦亮眼睛抓住變化中的機遇，每一次的改變，都意味著一次機遇，都會有一批商家躍起，也有一部分商家被淘汰。你是想要躍起還是想要被淘汰？完全取決于你們的態度！

希望依然堅持在電商這條路上的朋友們，大家都能穩扎穩打的走下去，要相信，付出總會有收獲的，就看你能否堅持：天道酬勤啊！