這里警告淘寶商家,需加強(qiáng)商品品質(zhì)管理,大促期間注意商品品質(zhì)監(jiān)控,包括不限于商品退款理由不要出現(xiàn)“品質(zhì)退款”(商家原因退款)等。爆款提前做好質(zhì)檢,及時申訴處理!
一旦違規(guī)了,受到的影響有:第一次下架,第二次下架,第三次刪除處理(均不扣分)。
注意事項(xiàng):
1、對于檔口賣家,尤其是杭州檔口低價(jià)的賣家,提出警告、警示!問題非常嚴(yán)重!2018年轉(zhuǎn)型還會繼續(xù),對于品質(zhì)和服務(wù)會提出更高的要求!流量管控!
2、如果被處罰,可能就會取消營銷活動資格1個月,1個月后如果未改善取消3個月,3個月后如果未改善,取消年度所有資源和所有標(biāo)簽。
3、疑惑:不要被后臺健康的服務(wù)指標(biāo)“迷惑”,因?yàn)榛鶖?shù)太大!關(guān)注當(dāng)下你的貨品品質(zhì)和服務(wù)是否被消費(fèi)者喜愛!
4、這些商家和商品,會被直接納入監(jiān)管,無論是流量還是資源。KA賣家立即取消KA!對于標(biāo)簽賣家大促后會開始清洗有大量劣質(zhì)商品的商家。
總之一句話:提高品質(zhì)!提升服務(wù)體驗(yàn)!不然就會被淘汰的。
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