各位拼多多商家注意了!拼多多平臺發布了一則關于成團未發貨的訂單引導消費者自行申請售后通知。詳細的通知內容如下:
請將您設置的自動回復話術中關于如何退款的話術刪除,否則產生的售后問題將承擔售后結果。
目前成團未發貨的訂單,信譽良好的消費者可以自行申請退款,若消費者咨詢要求退款,請引導消費者進入“拼多多APP---個人中心---我的訂單”中找到對應訂單,自行申請退款,無需引導消費者尋求平臺協助。
如果已成團未發貨訂單,部分消費者無法自主申請退款,按正常售后處理規則滿足退款條件的可以尋求平臺官方客服幫助。
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