淘寶運營很多實用的技巧是一點一點積累的,也是前輩們一步一個腳印走過的。淘寶運營想要運營的好,那么就要多花一些時間去學習、去積累、去總結。那么今天就來分享一些在淘寶運營過程中比較實用的技巧。
1、淘寶運營開始前要做好定位
定位包括店鋪、產品、人群等等的定位,這定位就包括店鋪比其他店鋪的優勢、店鋪要打造一個什么類型的店鋪、產品優勢、銷售給誰等等,這些都是要清楚的知道的。
2、淘寶運營維護好客戶
維護好客戶前要知道什么客戶是目標客戶,不是說所有的客戶都是你的目標客戶。要把客戶細分,什么樣的客戶群體會需要這些產品。客戶要經常的互動,如果沒有那么多時間一個個去互動就建立一個群。如果說產品上新,活動送禮品的時候都能及時通知到客戶。很多時候都要以客戶的思維去運營店鋪,做什么事情都要事先站在客戶的角度去思考,什么樣的文字和內容更能打動你。
3、淘寶運營目的是為了賺錢,所以產品一定要有利潤
你可以設置說店鋪有利潤款、清倉款、爆款,但是總得來說要保證利潤。保證產品的利潤可以是價值來提現,比如說價格類似的產品,可是有附加價值比如小禮物。當然定利潤款、清倉款和爆款都是需要去結合數據、市場的反映去制定。
4、淘寶運營的目的是提升產品轉化
想要讓產品的轉化率更高,可以從產品的定價、頁面描述、附加價值等等方面入手。還有就是讓頁面更能吸引客戶,更為美觀,停留時間更長。產品的銷售數、好評對于轉化也是有一定關系,所以這兩個方面也要做好。
5、淘寶運營對于客服不能忽略
淘寶客服要在打字速度、響應速度、對于產品掌握的熟練程度這些都要做好,這些可謂是做一個優秀客服的基礎。優秀的客服要做到引導客戶下單、做好售后、對于客戶的中差評要做好。
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