春節(jié)轉(zhuǎn)眼即來(lái)，春節(jié)期間針對(duì)發(fā)貨、送貨、延長(zhǎng)收貨、延遲發(fā)貨等等很多平臺(tái)都會(huì)一定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，京東也不例外。現(xiàn)在京東平臺(tái)又對(duì)先行賠付規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，具體執(zhí)行規(guī)則如下。

春節(jié)期間訂單定義范圍：

在春節(jié)期間（“春節(jié)期間”指2018年2月9日（臘月二十四）00:00:00-2018年2月22日（正月初七）23:59:59）產(chǎn)生的訂單，在線支付訂單產(chǎn)生時(shí)間以付款時(shí)間為準(zhǔn)，貨到付款訂單產(chǎn)生時(shí)間以下單時(shí)間為準(zhǔn)。

春節(jié)期間發(fā)貨類賠付執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1、設(shè)置正常發(fā)貨商家的訂單

1.1春節(jié)期間訂單商家需要按照平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)貨時(shí)效要求完成發(fā)貨，“完成發(fā)貨”指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。商家發(fā)貨時(shí)間違反平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)貨時(shí)效要求http://mjbbs.jd.com/thread-141301-1-1.html導(dǎo)致消費(fèi)者投訴或交易糾紛的，京東將判定商家延遲發(fā)貨。

如京東判定商家延遲發(fā)貨，商家須向消費(fèi)者支付該商品實(shí)際成交金額的15%作為違約金（最高不超過(guò)200元），該違約金將以京東京豆的形式（京豆賠付比例以京東平臺(tái)公示信息為準(zhǔn)）由京東先行賠付給消費(fèi)者。

2、設(shè)置延遲發(fā)貨商家的訂單

2.1設(shè)置“延遲發(fā)貨”商家的訂單，需按照平臺(tái)春節(jié)期間延遲發(fā)貨規(guī)則http://mjbbs.jd.com/thread-141301-1-1.html進(jìn)行發(fā)貨；

2.2如庫(kù)存更新不及時(shí)導(dǎo)致超賣引起部分商品無(wú)法發(fā)貨的，商家需先履約有貨部分，超賣訂單需自訂單產(chǎn)生之日起5個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)貨源并完成發(fā)貨；由于客觀原因5個(gè)工作日內(nèi)無(wú)法協(xié)調(diào)貨源的，商家需與消費(fèi)者自行協(xié)商取消訂單；商家與消費(fèi)者協(xié)商未達(dá)成一致，未經(jīng)消費(fèi)者同意取消訂單且消費(fèi)者投訴的，京東將判定商家延遲發(fā)貨；

商家違反平臺(tái)春節(jié)期間延遲發(fā)貨規(guī)則導(dǎo)致消費(fèi)者投訴的，京東將判定商家延遲發(fā)貨成立，平臺(tái)會(huì)按照先行賠付執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2948執(zhí)行，商家須向消費(fèi)者支付該商品實(shí)際成交金額的30%作為違約金（最高不超過(guò)500元），該違約金將以京東京豆的形式（京豆賠付比例以京東平臺(tái)公示信息為準(zhǔn)）由京東先行賠付給消費(fèi)者。

春節(jié)期間售后執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1、超時(shí)退換貨時(shí)效

2月15日（臘月三十）至2月21日（正月初六），自主售后系統(tǒng)停止超時(shí)計(jì)時(shí)，2月22（正月初七）日恢復(fù)正常，在停止計(jì)時(shí)期間不產(chǎn)生超時(shí)先行賠付單。

2、先行賠付申訴時(shí)間

2月15日（臘月三十）至2月21日（正月初六），在此期間產(chǎn)生的賠付單不進(jìn)行7天申訴倒計(jì)時(shí)，從節(jié)后2月22（正月初七）日開始起給予7天申訴期，節(jié)后2月22（正月初七）日開始產(chǎn)生的賠付單賠付申訴時(shí)間正常計(jì)時(shí)。

以上就是2018年春節(jié)先行賠付執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，希望各位知曉，也祝各位開開心心過(guò)大年！

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