抖音發(fā)布商家【價格違規(guī)】細則-【郵費信息作弊】解讀，避免違規(guī)商家請注意！
1.“郵費信息作弊”具體包括哪些情形？
包括但不限于如下情形：
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2.如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”、“情節(jié)特別嚴重”？
情節(jié)輕微：
發(fā)布/售賣的違規(guī)商品數量較少且未對消費者和平臺產生惡劣影響。
情節(jié)一般：
店內少量商品存在違規(guī)問題且未對消費者和平臺產生惡劣影響；
多次出現情節(jié)輕微違規(guī)行為的。
情節(jié)嚴重：
大量發(fā)布/售賣違規(guī)商品，對消費者和平臺產生惡劣影響；
作弊故意繞開審核發(fā)布違規(guī)商品或存在其他主觀惡意行為；
多次出現情節(jié)一般違規(guī)行為的。
情節(jié)特別嚴重：
屢次發(fā)布/售賣違規(guī)商品；
關聯主體店鋪出現過發(fā)布/售賣違規(guī)商品的行為；
相關行為違反國家法律規(guī)定，對消費者造成嚴重權益損害或對平臺產生輿情/監(jiān)管風險；
其他可能存在嚴重后果的情形。
3.商家該如何申訴？
1）申訴路徑：當出現罰單誤判，商家可以登陸抖店后臺，點擊“店鋪-申訴中心-罰單申訴-待申訴”，申訴通過后罰單可撤銷。
2）申訴時效：商家需要在收到判罰通知后7天內發(fā)起申訴，平臺會在申訴頁面有申訴時間倒計時，超時將無法申訴。提交申訴后，平臺將會在1-5個工作日內給出申訴審核結果，若申訴過程中，平臺需要商家補充申訴材料，會將申訴暫時退回，商家可在申訴中心-駁回待補充頁面查看，并點擊【申訴】進行補充材料，時效為72小時，超時未補充則申訴失敗。
3）申訴舉證材料
若您因發(fā)布規(guī)避信息被判罰且判罰不符合事實，請在【申訴原因】處選擇【無低價引流作弊】，此場景無需上傳舉證材料，平臺將根據判罰依據復核。
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