客服的職責：
這些工作跟我們運營的方方面面都是息息相關的。在做客服的過程中，首先我們會對此產品很熟悉；然后對顧客需求（市場）很了解，什么東西好賣、什么地方吸引顧客、什么細節顧客不滿意客服都有第一手的資料，；同時這個過程中客服對于淘寶的各種規則、各種操作流程也會慢慢的很深入的了解。 所以客服的定位，我想更應該是客戶服務以及銷售的綜合體。對于銷售方面，可以是被動銷售（網絡旺旺）和主動銷售（旺旺或者電話等其它方式）溝通和維護客戶。
這是一個浮躁的時代，我們這個行業的從業者平均年齡都很輕，行業門檻也很低，大家看到的，接觸到的信息非常多，往往，這些信息都是被刻意包裝過的，我們在關注神話的靚麗同時，誰能看到背后隱藏的汗水和淚水。相信很多人都懂，但未必真心往心里去。
一個好的客服最終一定是一個非常牛逼的運營。你相信嗎？
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
