流量是一個店鋪的基礎，轉化是一個店鋪的靈魂。轉化率是由不同的因素構成，包括：瀏覽轉化、咨詢轉化、付款轉化、目標轉化。這些指標共同構成了轉化率。在流量固定的前提下，轉化率的高低直接影響這店鋪的銷售額。我們看下面兩幅圖的比較：

圖1（圖片來源于淘寶，僅供參考）

圖2（圖片來源于淘寶，僅供參考）

我們通過比較不難發現問題，兩個數據的轉化率相差2%左右，圖2的訪客比圖1 多了接近300的訪客，但因為轉化低，所以總體的支付金額少于圖1的。所以提高轉化率，是每一個賣家都應該掌握的技巧。今天和大家分享的話題就是，轉化率你要如何提高。

一、主圖

主圖是影響點擊率的重要因素之一，但是在手機端流量為主導地位的今天，主圖不僅僅影響著點擊率，而且對于轉化率的影響也是有很大。那什么樣的主圖是消費者喜歡的呢？我們在設計主圖時需要拿捏哪些分寸呢？

做主圖，首先要強調的一定是差異化，我們可以看下圖，沒有品牌知名度的產品都會泯滅在央央的圖片中。

圖3（圖片來源于淘寶論壇，僅供參考）

所以在這里我要和你們強調一下：

1、做主圖之前先去看下別人家的，因為我們要做出差異化來，讓人一眼就注意到你，無關乎品牌無關乎銷量。明白消費者心理是如何的，所以在這里，你需要注明你的營銷信息是什么，不過不要牛皮癬。 

2、我們的五張主圖要體現如下特點：

第一張：一定要是最具代表性的圖，凸顯出自己產品的最大賣家；

第二張：要能解決客戶的顧忌，建立賣家對我們的信任感，這個也是很重要的；

第三張：一般第三張要放細節圖，讓客戶對產品有一個更具體的了解；

第四張：場景圖，可以是模特，也可以是賣家秀（客戶要同意）；

第五張：特殊重點信息的提示說明。

二、評價

每個人都是受外加因素影響的，在淘寶購物的時候也是。大部分買家，在消費的時候都有看評論的習慣。所以，好評及好評率確實可以提高我們的轉化率。雖然也會懷疑評價是否會存在作假的嫌疑，但是從人性角度來看，消費者更會認為好多事物是美好的，從而更加肯定自己的行動是沒有問題的。因為商家給她產生購買創造了一個很好的理由。

圖4（圖片來源于淘寶論壇，僅供參考）

而且買家還有一個習慣，那就是更關注差評，所以差評的瀏覽量會更高，我們看下面的案例：

圖5（圖片來源于淘寶論壇，僅供參考）

三、價格

雖然說人們的收入提高了，但是不能否認，大部分人還是喜歡買物美價廉的產品。所以，價格對于轉化率還是有一定的影響的，尤其是標品。

圖6（圖片來源于淘寶論壇，僅供參考）

所以對于價格這塊，給大家一些建議：

品牌類型的產品，不要在價格上做文章，因為你做不了，貨比一下，高價立刻*下來。同類型同品質的產品，可以做價格戰，或者提高服務，提高價格。

四、詳情頁

很多人的大腦里，你想到詳情頁那就是：產品參數、細節、功效、模特圖等因素。但是一個好的詳情頁可不是這么簡單就做好的。

一個好的詳情頁一定要有如下特點：

1、清楚的知道自己產品的優勢在哪里，著重描寫表達；

2、突出自己品牌專利品質檢測信息；

3、整體色調把控良好，能潛在的體現出“溫馨”的感覺，符合購買人群心理。

五、關聯銷售及搭配套餐

關聯營銷是提高客單價、提高整體銷售額及轉化率的有效方法之一。也是減少流量流失、提高流量的利用率的有效方法。大多數賣家也都在產品頁面做了關聯銷售，但是有沒有真正細心去分析，看數據去做好，是效果的關鍵。那什么樣的關聯銷售也有效果的關聯銷售呢？下面和大家分享下自己總結的一些搭配技巧。

圖7（圖片來源于淘寶論壇，僅供參考）

下面是關聯銷售的一些需要的注意的，大家可以看一下：

1、大流量、高跳失率、轉化低的寶貝，一定要關聯轉化率高的寶貝，這樣能盡可能的把握住每一個流量，提高店鋪轉化率，和爆款鏈接的銷量及排名；

2、關聯的主推款一定要有優勢，一定要配合促銷活動；

3、關聯銷售的人群畫像一定要一致，不然會嚴重的影響效果。

六、客服咨詢：

客服咨詢這一塊，類似于我們去實體店買東西，向店員咨詢產品一樣。也是一個很重要的環節，女性消費者往往在購買之前喜歡找客服咨詢，這和女性比較感性比較善于溝通有很大關系。這一點在服裝類目體現的也最為明顯。例如咨詢自己的服裝尺碼，咨詢產品的質量材質等等。一個又細心又有耐心的客服妹子，往往能第一時間抓住消費者的心里，達成成交。讓“轉化率”有質的飛躍。一個好的客服，可以大大加強客戶的滿意度和增加店鋪的轉化率。淘寶的阿里旺旺就是專門為消費者和店家進行直接溝通的橋梁。如果消費者對產品進行咨詢那么此時客服的態度對于客戶是否下單就起了決定性作用。

作為一個客服，你一定要明白，你的目的是不是和客戶打架，而是：

讓來的人都買；讓買的人買的更多；讓買過的人再來買。

七、發貨速度：

作為一個買家，我相信你也會有拍下寶貝就想這賣家第一時間發貨的愿望。所以我們自己開店也一樣，我們可以通過設置店鋪的發貨時間，提高“轉化率”。讓我們的顧客知道他們不用等待太久。他們會很快收到自己的產品。

不交流不電商，大家可以加我微信：wugeds618，標注：表格，送如下電商必備表格。