在上個(gè)月時(shí)，淘寶直播推出新玩法——客服直播，相信很多商家都非常想嘗鮮一下，畢竟客服是與店鋪轉(zhuǎn)化密切相關(guān)的。現(xiàn)在淘寶客服直播第二期內(nèi)測(cè)從今天起開(kāi)始向各個(gè)店鋪招募，想優(yōu)先體驗(yàn)的你，趕緊來(lái)了解一下！
2018年淘寶客服直播第二期內(nèi)測(cè)公開(kāi)招募時(shí)間：
第一期：7月3日-7月8日
第二期：7月9日-7月15日
預(yù)計(jì)招募人數(shù)：100人
預(yù)計(jì)淘寶客服直播招募對(duì)象：
1、有一定直播經(jīng)驗(yàn)，希望通過(guò)客服直播改善目前流量瓶頸；
2、無(wú)直播經(jīng)驗(yàn)，希望利用客服直播調(diào)動(dòng)粉絲積極性。
內(nèi)測(cè)招募對(duì)象：僅針對(duì)賣家，包括天貓店及集市店
客服直播招募對(duì)象行業(yè)：僅針對(duì)大服飾類目，包括女裝、男裝、鞋包、配飾
本次內(nèi)測(cè)招募入口：
https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=499775013839
關(guān)于淘寶客服直播相關(guān)FAQ：
1、什么是客服直播？
不需要申請(qǐng)額外申請(qǐng)直播權(quán)限，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有成員即可一鍵開(kāi)通直播
2、淘寶客服直播與淘寶賣家/主播直播的區(qū)別？
客服直播核心是接入了淘寶直播的技術(shù)能力、客服的數(shù)據(jù)能力、店鋪和詳情場(chǎng)景自動(dòng)穿透能力，目前內(nèi)測(cè)階段，有想要實(shí)現(xiàn)的需求可以直接反饋
3、客服直播在哪里透出？
客服直播會(huì)在客服場(chǎng)景透出，具體指客戶的咨詢聊天頁(yè)（旺旺聊天頁(yè)面）、寶貝詳情頁(yè)透出
4、感覺(jué)這個(gè)直播跟客服的關(guān)系不是很大，是不是交給專業(yè)的直播員工進(jìn)行比較好？
可以考慮是否可以選擇一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)商品比較了解的員工，讓他們來(lái)做實(shí)時(shí)的直播，能實(shí)時(shí)通過(guò)直播形式回答客戶商品細(xì)節(jié)問(wèn)題，把客服團(tuán)隊(duì)價(jià)值放大，縮減直播成本
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