開淘寶點店最主要的目的就是為了賺錢,那么淘寶運營就是為了讓成交額達到更多。其實想要提升店鋪的成交額,關鍵還是要從流量、轉化率、客單價去分析。
1、淘寶運營懂流量細分
店鋪的流量首先從整體局勢去看,看店鋪近期30天的總訪客數情況、跳失率、頁面平均停留時長等等數據,然后和上個月對比。然后就要做好細分先看PC端數據和無線端,無線端訪問占店鋪比達80%的,也是店鋪需要重點分析的對象,所以無線端的數據變化對于整店數據影響很大。
如果說店鋪整體流量下降,可能是由于淘寶客引起的。整體停留時長出現下降,說明是頁面吸引力不夠,頁面之間的跳轉引導做得不到位。
還有就是要重點分析流量的來源渠道,也是先分析主要來源渠道。然后就是細分PC端和無線端流量渠道,PC端流量渠道主要有淘寶客、直通車、淘外流量其他、直接訪問、淘內搜索、天貓搜索,無線端流量渠道有淘寶客、直通車、直接訪問、手淘搜索、購物車等渠道。
分析好這些數據之后,還要知曉行業的大盤,從行業的趨勢上看出整體趨勢是屬于上升還是下降。如果行業數據上升趨勢,這樣可以更好的把握時機加大推廣,同時做好活動、詳情頁和客服,讓店鋪在最短時間內提升流量和成交額。
2、淘寶運營分析轉化率
首先確定店鋪日均轉化率,距離優秀和平均轉化率還差多遠,讓自己有一個明確的目標。想要提升轉化率無非就是從詳情頁和客服入手,重點優化詳情頁,加大引流推廣,還有就是優化客服話術。
3、淘寶運營提升客單價
客單價低,那么你就需要去做好合理的套餐搭配,客服可以多引導客戶進行購買,也能使用不同規格的去包裝產品。店鋪要設置好整店優惠劵,比如滿150減10元,這樣更能促進客戶的夠買力度。