運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)有好有壞，因?yàn)樵S多拼多多商家因?yàn)橘I家退貨都需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，所以對(duì)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還是有所期盼的。那么是不是所有退貨訂單拼多多都要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)呢？馬上告訴你！
如何查看訂單是否要商家退運(yùn)費(fèi)？
在【商家管理后臺(tái)】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待處理的售后，查看售后詳情就能查看到本售后是否需要商家退運(yùn)費(fèi)。
注意：訂單如果被系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)，會(huì)在售后詳情頁(yè)面顯示相關(guān)的文字說(shuō)明；如沒(méi)有文字說(shuō)明，則點(diǎn)擊“同意退貨”按鈕只處理退款申請(qǐng)，不涉及退貨運(yùn)費(fèi)，商家是否承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)會(huì)根據(jù)交易實(shí)際情況和舉證判定。
關(guān)于系統(tǒng)要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的售后說(shuō)明：
1.商家同意退貨時(shí)，則必須同時(shí)確認(rèn)退運(yùn)費(fèi)金額，商家只能一起同意或者駁回，最低金額由系統(tǒng)計(jì)算給出（系統(tǒng)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的訂單收貨地址和商家選擇的退貨地址，自動(dòng)計(jì)算最低標(biāo)準(zhǔn)），商家可以調(diào)高運(yùn)費(fèi)金額，不可以調(diào)低；
2.如果商家不同意系統(tǒng)要求的退運(yùn)費(fèi)請(qǐng)求，可以點(diǎn)擊“駁回退款”，由平臺(tái)介入，平臺(tái)介入后的訂單，會(huì)自動(dòng)取消退運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。
3.同意退運(yùn)費(fèi)金額后，則金額后續(xù)無(wú)法更改。并且會(huì)在售后頁(yè)面展示您已同意退運(yùn)費(fèi)申請(qǐng)。
4.當(dāng)您對(duì)退回商品無(wú)異議，點(diǎn)擊“同意退款”按鈕，則貨款和退貨運(yùn)費(fèi)一起退給買家。
關(guān)于退運(yùn)費(fèi)的FAQ：
Q：是否所有售后訂單都會(huì)被強(qiáng)制要求退運(yùn)費(fèi)？為什么？
系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)跟該商品的品質(zhì)退貨率、品質(zhì)退款單量有關(guān)，若達(dá)到所在類目的處罰標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)要求退運(yùn)費(fèi)，所以并不是所有售后訂單都會(huì)被系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)的。
Q：惡意買家申請(qǐng)退運(yùn)費(fèi)，怎么辦？
可以申請(qǐng)平臺(tái)介入，平臺(tái)介入后的訂單，會(huì)自動(dòng)取消退運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。
Q：如何查看該售后是否要求退運(yùn)費(fèi)？
退款售后處查詢售后訂單，點(diǎn)擊處理進(jìn)入售后詳情頁(yè)可以查看。
所以并不是所有訂單都需要商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，大家要維護(hù)好店鋪和商品的品質(zhì)退貨率及品質(zhì)退款單量，否則買家申請(qǐng)退貨就肯定需要自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)了！
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