買家申請退貨退款的情況,相信拼多多商家幾乎每天都會遇到的;且不說這會影響店鋪退款率,如果一旦錯過了這個退貨退款訂單的處理時間,平臺可是會自動僅退款給買家的,商家無疑是自己承擔這一損失。
拼多多商家如何避免這一情況的出現?
方法一:及時關注售后
各位商家一定要時刻關注著【商家管理后臺】-【售后管理】-【退款/售后】,但消費者申請退貨退款時,會有數字提示的。
方法二:設置默認退貨地址
如果待處理的退貨退款售后訂單較多的話,商家就要提前設置好默認退貨地址了。怎么設置呢?
1)【管理后臺】-【售后管理】-【售后設置】
2)填寫好退貨信息,其中“*”的為必填,其余選填,建議詳細填寫,以免收不到退回的商品
3)在需要設置為默認地址的地址欄下打上√,這樣就設置成功了。
注意:默認售后地址只能設置一個;如需修改和刪除,點擊“編輯”和“刪除”即可。
如何使用默認收貨地址?
當買家申請退貨退款時,商家如果同意并且點擊“同意退貨”按鈕。就會彈出退貨地址填寫欄。
3點注意事項注意:
1)當商家已經設置了默認退貨地址,則彈屏中默認的地址就是商家設置的默認退貨地址。商家只需要填寫給買家的留言即可提交成功。
2)當商家沒有設置默認退貨地址,則需要手動填寫退貨地址。
3)如果商家超時未處理買家的退款申請,即使商家已成功設置了默認退貨地址,系統也不會自動推送退貨地址。
所以各位商家不想因自身錯過退貨退款訂單的處理時間而導致自己錢貨兩空的話,就要時刻注意著售后的退貨退款詳情,提前設置好默認收貨地址,及時處理,避免產生過多損失。