總會有那么一部分買家因為自己粗心大意，填錯或選錯了收貨地址，下單后自己無法修改，只好去找京東客服聯(lián)系，讓其更該地址。之前大家都覺得京東訂單的地址修改比較麻煩，因為需要切換，寧愿叫買家重新下單，但現(xiàn)在客服就能輕松完成這一項工作啦！
京東客服在咚咚PC客服工作臺即可直接操作修改訂單地址，無需再切換到商家后臺，具體怎么操作呢？馬上來看看！
第一步：在咚咚PC客服工作臺右側(cè)打開客服助手插件，找到訂單模塊，查詢到對應(yīng)訂單號，如訂單支持修改地址，在收貨地址后有一個“編輯”按鈕，如下圖：
第二步：點擊后即可修改訂單地址，修改完后點擊保存即可。之后該訂單的新地址會同步到商家后臺，從而提升客服效率、詢單轉(zhuǎn)化率及店鋪利潤。
京東客服修改訂單地址FAQ：
Q：為什么我的客服工作臺沒有客服助手插件？
需要點擊PC客服工作臺右側(cè)插件區(qū)的“+”號，選擇客服助手；若沒有客服助手插件，請升級PC客服工作臺版本。
Q：訂單收貨地址后面沒有編輯按鈕?
通常有兩種原因：一是只有允許修改訂單地址的訂單才會展示(是否允許修改訂單地址的邏輯判斷同商家后臺一致)；二是可能頁面過小，按鈕被隱藏，需要調(diào)整客服助手模塊頁面大小。
Q：有的一二級地址無法修改是怎么回事？
客服修改訂單地址邏輯與商家后臺訂單地址修改邏輯一樣的，不同訂單狀態(tài)修改地址級別會不一樣。
現(xiàn)在各位京東商家和客服是否覺得自己店鋪的工作又簡易輕松了一點了呢？相對于以前需要切換到商家后臺，現(xiàn)在客服的工作效率是大大提升了，也降低了復(fù)雜性，所以趕緊體驗體驗吧。
京東客服是網(wǎng)店運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的京東客服不僅需要具備專業(yè)的知識和技能，還需要深入了解京東客服的相關(guān)規(guī)則和功能操作流程。本專題為大家詳細(xì)介紹京東客服的相關(guān)知識點，幫助大家更好地掌握重要技能。
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