不合理惡意評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的影響可是不小的，因?yàn)樵u(píng)價(jià)是買家在購(gòu)買前必看的一項(xiàng)，如果商品上掛著幾個(gè)差評(píng)的話，這樣肯定就把自己的顧客“趕”跑了。現(xiàn)在京東針對(duì)不合理評(píng)價(jià)又新增了三種情形，并增加“審核意見(jiàn)”，幫助商家更好了解自己不通過(guò)的原因！

不合理評(píng)價(jià)新增三種情形如下：

情形一：評(píng)論中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)

情形二：評(píng)論內(nèi)容中泄露他人信息

情形三：廣告評(píng)價(jià)

1）介紹與本商品無(wú)關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息；

2）商品轉(zhuǎn)賣或交流信息；

3）手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等隱私（內(nèi)容包含推銷信息）。

商家如遇以上三種情形的評(píng)價(jià)，可到商家后臺(tái)進(jìn)行投訴。投訴不分好中差評(píng)限制，只要投訴成立后，該評(píng)價(jià)將做刪除或屏蔽操作。該評(píng)價(jià)投訴審核通過(guò)后，不會(huì)對(duì)評(píng)分產(chǎn)生影響。

本次評(píng)價(jià)投訴系統(tǒng)的更新，還在審核結(jié)果不成立時(shí)增加“審核意見(jiàn)”，方便商家知曉自己不通過(guò)審核的原因，如圖：

投訴路徑：【商家后臺(tái)】—【商品管理】—【商品評(píng)價(jià)管理（新）】—【全部評(píng)價(jià)】—點(diǎn)擊評(píng)價(jià)后面的“投訴”入口

注意事項(xiàng)：商家只允許對(duì)從產(chǎn)生之日起30天內(nèi)的評(píng)價(jià)進(jìn)行投訴，且只能提出一次！還要準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的證據(jù)，這樣才能通過(guò)審核！

審核時(shí)效：在商家提交惡意評(píng)價(jià)投訴后，平臺(tái)將在三個(gè)工作日內(nèi)審核完畢，請(qǐng)到【投訴管理】中查看投訴狀態(tài)。

各位商家一定不能放任不合理評(píng)價(jià)在自己的店鋪里呆著，這可不是讓你損失一兩個(gè)買家而已，更是會(huì)讓你的店鋪信譽(yù)受到損害，讓生意一落千丈的！所以一定要掌握好這一投訴方法，及時(shí)投訴！

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