不知各位蘑菇街商家是否遇到過因為超過發(fā)貨時間未發(fā)貨，或是因為物流沒有更新記錄，導(dǎo)致自己被扣分、罰款了呢？這樣可真的是很受傷啊！不過現(xiàn)在就不用過于擔(dān)心了，因為蘑菇街訂單預(yù)警提醒功能上線了！

一、蘑菇街訂單預(yù)警查看路徑

蘑菇街商家后臺-我的訂單，在該板塊中，新增了【即將發(fā)貨超時】和【即將系統(tǒng)退款】兩個狀態(tài)訂單數(shù)量提示，點擊即可進(jìn)入查看訂單明細(xì)。如圖：

二、訂單預(yù)警相關(guān)FAQ

1）即將發(fā)貨超時預(yù)警

Q：訂單發(fā)貨超時會有什么影響？

訂單發(fā)貨超時，會降低買家體驗，同時系統(tǒng)將按《超發(fā)貨承諾服務(wù)體系規(guī)則》執(zhí)行先行賠付。如買家發(fā)起投訴可能會被判定未按約定時間發(fā)貨，需進(jìn)行賠付并執(zhí)行扣分處罰；如用戶申請退款系統(tǒng)會自動執(zhí)行退款哦，請您注意及時發(fā)貨以免造成損失。

Q：哪些訂單會被預(yù)警即將發(fā)貨超時？

店鋪內(nèi)未操作發(fā)貨并且剩余發(fā)貨時間小于24小時的訂單就會被預(yù)警。

Q：超時預(yù)警信息是否會消失？

操作發(fā)貨完成后，預(yù)警信息就會消失；如果訂單一直未發(fā)貨超過發(fā)貨承諾時間，預(yù)警信息也會消失。

Q：預(yù)警訂單發(fā)貨后還會被判定未按約定發(fā)貨么？

訂單操作發(fā)貨后如物流在發(fā)貨承諾時間內(nèi)沒有正常攬收流轉(zhuǎn)信息依然會被判定未按約定發(fā)貨，訂單預(yù)警僅做提示，不作為判定依據(jù)，請注意關(guān)注訂單及物流狀態(tài)。

2）即將系統(tǒng)退款預(yù)警

Q：哪些訂單會被預(yù)警發(fā)貨后自動退款？

已發(fā)貨但是沒有物流攬收記錄的訂單，在發(fā)貨承諾期內(nèi)買家申請退款時就會被預(yù)警。

注：若買家申請退款時已超過發(fā)貨承諾期，物流無走件，則系統(tǒng)直接退款，不會進(jìn)行預(yù)警。

Q：不處理這些訂單有什么后果？

若買家申請退款時間未超過發(fā)貨承諾期，校驗截止商家點擊發(fā)貨72小時是否有物流走件記錄，無走件記錄則系統(tǒng)執(zhí)行退款。

Q：發(fā)貨單號填錯了怎么辦？

發(fā)貨單號填寫錯誤請盡快點擊修改正確的單號，以免到期自動退款，造成資金損失。

Q：預(yù)警的訂單物流實際是有攬收的，但蘑菇街后臺沒有物流信息？

如發(fā)貨單號在物流官網(wǎng)有攬收走件信息，請點擊“聯(lián)系官方客服”進(jìn)行反饋哦，平臺會為您核實并處理。

Q：預(yù)警信息會一直在么？

當(dāng)物流有攬收走件信息后，預(yù)警信息就會消失；訂單退款后，預(yù)警信息也會消失。

各位商家注意了，之后還會有“物流異常預(yù)警”和“投訴&舉報的處罰預(yù)警”上線哦！各位商家敬請期待~

現(xiàn)在多了這兩個預(yù)警提醒功能之后，商家就不用擔(dān)心因為未按規(guī)定時間發(fā)貨或是無物流信息等原因，而讓自己受到處罰和賠款，對店鋪也不會有太大的影響了。