現在要想在激烈的淘寶店鋪競爭當中脫穎而出,淘寶運營是需要多花一些心思下去的,這些小心思當然就要從細節入手了。不知道關于寶貝和包裹的包裝這兩個細節,你是否忽略了呢?這樣的話可是會被對手拉開距離的哦。
一、寶貝的包裝
可能很多賣家會說自己寶貝的包裝進貨是怎樣的就直接發出去,不是說這樣不可以,而是有些包裝實在是太差的話,這樣是會拉低你寶貝的價值的。例如買家退貨回來的寶貝,你檢查了沒問題之后又沒仔細弄好,這樣下一個買家收到貨就覺得是不是殘次品,產生非常不好的印象。
這個包裝,還可以在寶貝里面放入一些小禮品,或是售后/會員卡,當然這些東西你也是要花點心思的,是能夠提升店鋪及寶貝的品格。例如贈品要和寶貝有關,有格調;卡片的話可以寫上一些會員活動,提升回購。
二、包裹的包裝
包裹的包裝,對店鋪的評分是有直接影響的。因為如果你的包裹包裝很隨意,很不巧又遇上暴力快遞,導致包裝破損,里面的寶貝損壞,后果可想而知了。如下圖,買家收到的包裹包裝沒做好,導致里面的貨物損壞,無疑就為自己帶來一個差評,影響店鋪評分了。
即便包裝破損,寶貝沒有受損,也會給買家帶來一個非常不好的購物體驗的。試想一下如果你收到一個包裝很隨意的包裹,會讓你的寶貝顯得很廉價,讓買家不會再產生二次購買的欲望,也不會主動給予評價,這樣對店鋪是沒有好處的。
如果你是賣彩妝的話,可以像這一賣家一樣,包裹包裝以粉紅色為基調,在買家收到的時候驚喜滿滿,且能激起她們的“少女心”,讓她們覺得用了你的寶貝能更年輕,肯定是會回購的!
無論是哪方面的包裝,其實都是店鋪的“門面”,代表著店鋪的形象,同時也反映著賣家的服務態度。如果你的店鋪對包裝這方面做好了的話,是能給買家一個深刻的印象,同時還能為店鋪積累更多老顧客,提升回購率和轉化率,一舉多得!
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