淘集集平臺對于商家的違規,也會做出相應的處罰,例如,虛假發貨、超時發貨、商品缺貨、惡意拒絕退貨、違規取消訂單等這些。對于這些違規行為,假設你違規了,你知道會被做出什么處罰嗎?處罰金額多少?如果你不想踩坑或出現違規行為,請提早預防,避免踩坑。
一、淘集集虛假發貨處罰
處罰項目:
滿 30單,且達到當日該商品發貨訂單,總量的 30%(含)以上 對應的處罰標準:當日發貨的該商品全部訂單
不滿30單,或未達到當日該商品發貨訂單,總量的 30% 對應的處罰標準:已發現的虛假發貨訂單
虛假發貨處理 訂單商品單價(x):
X<10 元 賠付金額:每單 2.5 元╳虛假發貨處理訂單數
10 元≤x<50 元 賠付金額:每單 5 元 ╳ 虛假發貨處理訂單數
50 元≤x<100 元 賠付金額:每單 10 元 ╳ 虛假發貨處理訂單數
100 元≤x<300 元 賠付金額:每單 15 元 ╳ 虛假發貨處理訂單數
x≥300 元 賠付金額:每單 20 元 ╳ 虛假發貨處理訂單數
二、淘集集超時發貨和商品缺貨處罰
超時發貨:用戶下單后超過48小時未發貨 對應的罰款金額:3 元/單
商品缺貨:對于發生缺貨的商品,淘集集平臺有權視情況,通知商家予以下架并處罰 對應的罰款金額:3 元/單
三、淘集集惡意拒絕退貨處罰
惡意拒絕退貨:客戶申請退貨,上傳快遞單號后的 96 小時,商家以未收到貨為由拒絕退貨。
對應的罰款金額:10元/單
四、淘集集違規取消訂單處罰
違規取消訂單:商家發現缺貨,在沒有主動電話或短信聯系客戶并 獲得用戶同意的情況下,通知平臺客服取消訂單,引起用戶投訴。
對應的罰款金額:10元/單
重大處罰:
如果上述違規行為,商家同時發生兩種及以上的,平臺有權對其作出如下處罰:
1. 減少排期;
2. 排期推遲15 天、30 天、45 天不等;
3. 增加保證金:增加 1-5 萬保證金,5萬保證金封頂;
4. 高額罰款:10000 元以上罰款,上限根據具體情況和合同約定為準;
5. 清退
6. 平臺有權作出的其他處罰措施。
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