淘集集平臺(tái)對(duì)于商家的違規(guī),也會(huì)做出相應(yīng)的處罰,例如,虛假發(fā)貨、超時(shí)發(fā)貨、商品缺貨、惡意拒絕退貨、違規(guī)取消訂單等這些。對(duì)于這些違規(guī)行為,假設(shè)你違規(guī)了,你知道會(huì)被做出什么處罰嗎?處罰金額多少?如果你不想踩坑或出現(xiàn)違規(guī)行為,請(qǐng)?zhí)嵩珙A(yù)防,避免踩坑。
一、淘集集虛假發(fā)貨處罰
處罰項(xiàng)目:
滿 30單,且達(dá)到當(dāng)日該商品發(fā)貨訂單,總量的 30%(含)以上 對(duì)應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單
不滿30單,或未達(dá)到當(dāng)日該商品發(fā)貨訂單,總量的 30% 對(duì)應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn):已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單
虛假發(fā)貨處理 訂單商品單價(jià)(x):
X<10 元 賠付金額:每單 2.5 元╳虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)
10 元≤x<50 元 賠付金額:每單 5 元 ╳ 虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)
50 元≤x<100 元 賠付金額:每單 10 元 ╳ 虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)
100 元≤x<300 元 賠付金額:每單 15 元 ╳ 虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)
x≥300 元 賠付金額:每單 20 元 ╳ 虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)
二、淘集集超時(shí)發(fā)貨和商品缺貨處罰
超時(shí)發(fā)貨:用戶下單后超過48小時(shí)未發(fā)貨 對(duì)應(yīng)的罰款金額:3 元/單
商品缺貨:對(duì)于發(fā)生缺貨的商品,淘集集平臺(tái)有權(quán)視情況,通知商家予以下架并處罰 對(duì)應(yīng)的罰款金額:3 元/單
三、淘集集惡意拒絕退貨處罰
惡意拒絕退貨:客戶申請(qǐng)退貨,上傳快遞單號(hào)后的 96 小時(shí),商家以未收到貨為由拒絕退貨。
對(duì)應(yīng)的罰款金額:10元/單
四、淘集集違規(guī)取消訂單處罰
違規(guī)取消訂單:商家發(fā)現(xiàn)缺貨,在沒有主動(dòng)電話或短信聯(lián)系客戶并 獲得用戶同意的情況下,通知平臺(tái)客服取消訂單,引起用戶投訴。
對(duì)應(yīng)的罰款金額:10元/單
重大處罰:
如果上述違規(guī)行為,商家同時(shí)發(fā)生兩種及以上的,平臺(tái)有權(quán)對(duì)其作出如下處罰:
1. 減少排期;
2. 排期推遲15 天、30 天、45 天不等;
3. 增加保證金:增加 1-5 萬保證金,5萬保證金封頂;
4. 高額罰款:10000 元以上罰款,上限根據(jù)具體情況和合同約定為準(zhǔn);
5. 清退
6. 平臺(tái)有權(quán)作出的其他處罰措施。
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