拼多多商家時(shí)常因?yàn)榭爝f問題被判虛假發(fā)貨，如，快遞公司到分撥中心延遲。面對(duì)快遞問題導(dǎo)致的處罰，商家可以申訴嗎？處罰是根據(jù)哪條規(guī)則？因快遞問題被罰會(huì)給店鋪帶來(lái)什么影響？關(guān)于這些問題，一個(gè)過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)跟你們說(shuō)一說(shuō)，如何去處理。
首先：確認(rèn)被罰原因
確認(rèn)被罰是不是你的原因，如果是你的原因，申訴100%是不會(huì)成功的。
如果有其他原因，就可以申訴成功。
【真實(shí)案例分享】
申訴頁(yè)面截圖
申訴頁(yè)面給出的審核意見：您好，你的情況經(jīng)過(guò)核實(shí)為首條物流信息距分撥中心時(shí)間間隔過(guò)長(zhǎng)，符合發(fā)貨規(guī)則4.2.3條判定標(biāo)準(zhǔn)。如有疑問請(qǐng)于后臺(tái)規(guī)則中心查看《
拼多多發(fā)貨規(guī)則》該批虛假發(fā)貨訂單明細(xì)已在審核結(jié)果中發(fā)給貴店，請(qǐng)?jiān)趯徍笋g回頁(yè)面-違規(guī)與歷史申訴信息（點(diǎn)擊“展開”）—駁回原因中下載查看。
根據(jù)發(fā)貨規(guī)則4.2.3條判定規(guī)則：
商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個(gè)分撥中心（由各物流公司指定的，具有儲(chǔ)存、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地點(diǎn)，每日交接所管轄區(qū)內(nèi)所有站點(diǎn)的攬件包裹，名稱可能為“分撥中心”“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”“中轉(zhuǎn)站”等）的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過(guò)48小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)72小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)120小時(shí)的（地區(qū)劃分詳情《拼多多發(fā)貨規(guī)則實(shí)施細(xì)則》，以首條物流信息顯示的網(wǎng)點(diǎn)所在地為準(zhǔn)）。
其次：申訴說(shuō)明
1.讓快遞公司給你出證明，申訴提交此證明；
注：快遞選擇可以合作兩三家，比較保險(xiǎn)。跟快遞合作時(shí)囑咐下，有任何問題及時(shí)通知你。
最后：被處罰的影響及建議
處罰影響—店鋪不會(huì)受影響，只會(huì)處罰一點(diǎn)金額，商家根據(jù)指定的罰款提交即可；
建議—自己通過(guò)各種渠道去補(bǔ)單，讓用戶給你評(píng)分，拉一下就上來(lái)了；
如果你是拼多多商家，也遇到了快遞問題，可以參考下上述知識(shí)，過(guò)來(lái)人的分享經(jīng)驗(yàn)。希望這次分享能幫助到你！
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