如果你還不了解2018淘寶天貓雙十一訂單的發貨規則,趕緊進來查看!在雙11期間訂單發貨時間不是48小時。活動商家與非活動商家發貨時間都是一樣的。
具體發貨規則細則:
1、天貓訂單
2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間,(虛擬類目*除外)須在2018年11月20日23:59:59前發貨
2018年11月18日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期間,(虛擬類目*除外)須在72小時內發貨
商家完成發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓規則》延遲發貨處理。
2、天貓國際訂單
2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間,(虛擬類目*除外)須在2018年11月20日23:59:59前發貨
商家完成發貨并且確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓國際服務條款規則》“延遲發貨”規則處理。
3、2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間消費者付款訂單,商家發貨時間的特殊要求:
1)定制商品發貨時間,以---商家商品詳情頁描述為準。
2)天貓預售商品(定義詳見“延遲發貨的規則與實施細則“)以工具展示的發貨時間為準;天貓國際預售商品的發貨時間以預售商品頁面發布的時間為準。
3)家具建材(指住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎建材、裝修設計/施工/監理、五金/工具、全屋定制)、窗簾門簾及配件、坐墊/椅墊/沙發墊類目的商品,已通過預售工具設置發貨時間的以工具展示時間為準,其他特殊情況雙方自行協商而定。
4)家具建材大件類[指衛浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]的商品,已通過預售工具設置發貨時間的以工具展示時間為準,其他的應自消費者付款之日起20天內完成發貨。
5)已設置“預約配送”的訂單,發貨時間以消費者選定的預約配送時間為準。
6)其他特殊情況由買賣雙方自行協商而定(如汽車、摩托車整車等)。
4、雙11期間對交易流程進行調整具體包含:
確認收貨超時、未發貨訂單退款申請時間調整、延遲發貨類維權/投訴申請時間調整、商家處理維權時間調整、天貓七天無理由換貨流程調整、消費者延長收貨時間的調整、申請介入的交易流程調整、天貓商品下單環節在線申請發票和付款成功后在線‘申請開票’流程調整。
4、交易流程調整
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