天貓店鋪扣分有兩種,為:一般違規和嚴重違規。其中扣分到12分、24分、36分、48分為一個節點,如果未到扣分節點前不會限制店鋪的。一般扣分店鋪會在來年的1號清零,但如果已經達到節點的店鋪處罰還是會執行。
具體店鋪扣分及處罰看下面的參考:
一、天貓一般違規類型
1、發布禁售信息
違規行為:《淘寶禁售商品管理規范》中構成一般違規行為的商品或信息;扣分及處罰:禁發商品及信息名稱A對應違規處理;
2、濫發信息
違規行為:發布廣告信息;扣分及處罰:1分/件、4分/店鋪,3天內不超過7分
違規行為:發布重復信息;扣分及處罰:停留一件,其余刪除扣1分/件
違規行為:發布規避信息;扣分及處罰:1分/次,降權72小時
違規行為:發布錯誤描述信息;扣分及處罰:1分/件、4分/店鋪,特殊i情況詳見規則
違規行為:濫發其他信息;扣分及處罰:1分/件、4分/店鋪
3、描述不符
違規行為:材質成分嚴重不符;扣分及處罰:首次6分/次,第二次12/次;
違規行為:標志標識不合格;扣分及處罰:首次下架,第二次下架6分/次;
4、虛假交易
違規行為:單個商品涉嫌虛假交易;扣分及處罰:單個商品降權30天,多次發生,降權時間滾動計算
違規行為:第一次或第二次發生虛假交易行為;扣分及處罰:違規交易筆數未達96筆:剔除銷量、評價、DSR,不扣分,違規交易筆數96筆以上:12分/次
違規行為:第三次發生虛假交易行為;扣分及處罰:違規交易筆數未達96筆:12分/次,違規交易筆數96筆以上:48分/次,并下架全店商品
違規行為:第四次及以上發生虛假交易行為;扣分及處罰:48分/次,并下架全店商品
違規行為:虛假交易行為造成嚴重后果的;扣分及處罰:48分/次,并下架全店商品
違規行為:刻意規避淘寶監管發送虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務的;扣分及處罰:視為嚴重違規行為,48分/次
5、違背承諾
違規行為:符合總則中違背承諾第一項所述情形的;扣分及處罰:6分/次
違規行為:符合總則中違背承諾第二項所述情形的;扣分及處罰:6分/次
違規行為:符合總則中違背承諾第三項所述情形的;扣分及處罰:4分/次
6、惡意騷擾
違規行為:惡意騷擾;扣分及處罰:12分/次
7、未依法公開或更新營業執照信息的
違規行為:未依法公開或更新營業執照信息的;扣分及處罰:12分/次
二、天貓嚴重違規類型
1、不當使用他人權利
違規行為:不當使用他人權利;扣分及處罰:2分/次
2、發布違禁信息
違規行為:《淘寶禁售商品管理規范》中構成嚴重違規行為的商品或信息;扣分及處罰:禁發商品及信息名稱a對應違規處理
3、假冒材質成份
違規行為:假冒材質成份;扣分及處罰:特定類目賣家假冒材質成份的:12分/次,其他情況:首次6分、再次及以上12次/分
4、盜用他人賬戶
違規行為:盜用他人賬戶;扣分及處罰:48分/次
5、泄露他人賬戶
違規行為:泄露他人賬戶;扣分及處罰:6分/次、情節嚴重的,48分/次
6、騙取他人財物
違規行為:騙取他人財物;扣分及處罰:48分/次
7、擾亂市場秩序
違規行為:擾亂市場秩序;扣分及處罰:24分/次、情節嚴重的,48分/次
8、不正當謀利
違規行為:不正當謀利;扣分及處罰:48分/次,不正當謀利未遂:12分/次,會員為阿里巴巴工作人員:48分/次,關聯人士且未申報:24分/次,關聯人士利用工作人員職務之便:48分/次
9、拖欠淘寶貸款
違規行為:拖欠淘寶貸款;扣分及處罰:48分/次
10、出售假冒商品
違規行為:出售假冒商品;扣分及處罰:48分/次
其中虛假交易9.20新規:賣家第一次或第二次進行虛假交易:若違規交易筆數未達96筆,每次以一般違規行為扣2分;若違規交易筆數達96筆以上,每次以一般違規行為扣12分;
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