在拼多多開店，如果商家在某個(gè)方面做得不夠好，就很容易給自己招來投訴的。例如物流太慢、盜圖、客服服務(wù)不夠好等，相信每個(gè)商家都不愿意收到投訴通知，因?yàn)檫@是會(huì)讓自己受到不同程度的處罰的！那么對于拼多多各類投訴，都有怎樣的處罰呢？
一、物流投訴
物流投訴這一塊，不少商家都會(huì)喊冤，畢竟自己無法控制。如果物流異常率不高于類目均值5倍是不用過于擔(dān)心的。若物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)處罰的！
二、客服投訴
客服是買家與店鋪接觸的第一道門，客服的服務(wù)如何，是直接影響著店鋪的轉(zhuǎn)化率的。如果店鋪客服被買家投訴的話，如果投訴率及投訴總?cè)藬?shù)在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高，是會(huì)受到以下處罰的：
①店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天；
②全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。
三、盜圖投訴
商品被投訴盜圖，那么該商品就會(huì)被受到限制，疑似侵權(quán)信息會(huì)被刪除屏蔽。例如在資源位上的商品無法進(jìn)行整改，若不符合活動(dòng)要求，則會(huì)影響活動(dòng)的參加。還有就是會(huì)被下架、刪除或斷開鏈接的商品/服務(wù)，如果是熱銷款的話，影響可不小！
四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴
侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，跟盜圖投訴的處罰差不多，不同之處在于賬戶資金可能會(huì)被凍結(jié)，而且需要支付一定的賠償金。
如果各位商家是被同行惡意投訴的話，記得一定要進(jìn)行申訴，維護(hù)好自身權(quán)益，不要讓不法分子洋洋得意了！
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