買家退回的寶貝少件、kong包或是產品不符這些情形，相信各位淘寶賣家沒少遇到，如果不懂得維權的話，可是會讓自身利益受損的。但是更多賣家在維權小二介入，提交資料后，依然以失敗告終，這是為什么呢？
其實最主要的原因，就是你的維權憑證沒有提交完整，這樣是不會獲得小二的支持的！所以你要了解清楚需要提交的材料有哪些。
舉個栗子：你在收到買家退回的寶貝后，發現并非自己之前發出的寶貝，直接拒簽后，并拒絕退款，原因為【退貨商品與訂單商品不一致】；之后到規蜜進行投訴。
在規蜜投訴界面，按要求提交了寶貝的實物圖片后，進入維權小二審核流程，你以為這樣就能成功了？并不！你只上傳了兩張圖片，小二不知道代表什么，不知道不符的地方在哪，不能證明退回的寶貝與實物不符，所以小二判決支持買家，你就錢貨兩失了！
所以遇到退貨少件、kong包及貨物不符，如何正確維權？
淘寶目前要求賣家在申請退款維權時，要提供兩種憑證：實物圖片；物流紅章證明。
1、實物圖片：
1）退貨少件/kong包的實物圖片：
①正常包裹的重量和少貨/kong包的包裹的重量對比圖；
②如果有視頻（一般為wms），提供拆包流程視頻。
2）退貨不符實物圖片：
①盡可能一一標注出圖片上和發貨商品不符的地方，如水洗標、吊牌、拉鏈、面料、做工細節等，備注必要說明；
②相關對比圖的視頻憑證，拆包和對比視頻。
2、物流紅章證明：
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現在大家知道自己在維權時是少提交了哪項憑證了嗎？在此之后要根據以上提示正確提交申訴憑證，才能獲得小二的支持，申訴成功，不讓錢貨損失哦！
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