剛入行沒多久的淘寶賣家也知道店鋪離不開運營,是的,運營崗位不能少。為什么這么說,淘寶運營兼顧著整個網店未來的發展和總體走向設計。淘寶運營崗位有設立,可是店鋪還是呈現運營不到位或虧損情況,多半是個偽運營。要想知道淘寶店鋪是不是個偽運營,那就看著主要工作內容有什么不同吧。
1、店鋪數據動態情況
淘寶運營每天都要去關注店鋪數據情況,店鋪動銷率、DSR評分、店鋪層級等等這些變化直接影響綜合質量得分。淘寶店鋪的綜合質量得分對于商品搜索排名結果影響很大,若遲遲未關注這一數據,商品排名下降嚴重也不清楚原因。偽運營一般是當流量出現下滑再去找原因,平時就不關注數據指標變化。
2、淘寶網店退貨退款糾紛售假等情況發生
為客戶更放心購買商品,大多數店鋪都有推出7天無理由退換貨。淘寶商品出售后,有退換貨也是屬于正常情況,但因退換貨出現糾紛問題,就會影響排名。還有一旦退貨高于行業均值,那么就會影響綜合權重。淘寶偽運營對于數據不關注,一旦退貨率遠遠高于行業值也不想辦法解決或分析,最后導致商品排名越來越差。
3、競爭對手店鋪分析
淘寶運營要關注的競爭對手要是同一水平線店鋪,而不是哪個店鋪銷量好去關注哪個店鋪。運營分析同一水平線店鋪,觀察是否有新品上、描述有沒有變化、銷量值是多少、評價如何等等,這些都能作為優化店鋪參考。
4、淘寶付費推廣和活動
對于店鋪和對手店鋪做出合理分析后,就要開始進行付費推廣。付費推廣選擇什么關鍵詞去推廣,推廣期間哪些關鍵詞效果不佳要刪除、哪些詞需要增加出價等等,淘寶運營要做到心中有數。淘寶偽運營不會去綜合分析數據,認為轉化不好的詞就刪除換新詞,卻不知轉化不好的詞也需收藏加購率很高值得留一留。