即將迎來淘寶618大促，為確保聊天、交易等核心功能的正常運轉，客戶服務平臺進行降級了。降級后部分功能不可使用，但大可放心在618結束后全部恢復正常。另外淘寶專屬客服也有新功能助力，支持群發店鋪會員專享活動，來看看。
一、淘寶618客戶服務平臺降級
1、降級時間
全天(5.31 23:30-6.2 0:00)，(6.15 23:30-6.17 0:00)
半天(5.31 23:30-6.1 12:00)，(6.15 23:30-6.16 12:00)
高峰(5.31 23:30-6.1 2:00)，(6.15 23:30-6.16 2:00)
2、私域自運營產品降級
降級的安排和去年雙十二的產品保持一致，詳細了解降級安排查看雙十二客戶服務平臺降級。
二、淘寶專屬客服群發會員專享活動
第一步：確認是否創建會員專享活動
淘寶專屬客服群發信息前，先確認是否已經創建好會員專享活動；登錄到天貓商家中心，然后進入營銷工作臺的店鋪寶，進入會員專享。活動配置時，請不要勾選預熱，確保馬上生效。
第二步：發送群發會員專享活動
群發命名，在千牛客戶端批量提醒到客戶，然后客戶服務的全店客戶管理界面。可用條件是關系量>1000（日常還需達到高級），有可用的觸達頻次 。
企業QQ 800055007
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