任何的平臺有新賣家加入,就會有賣家退出。快手也不例外,快手上開店的賣家有些因為有事、經營不善、合伙人意見不合等等導致關店的,這些賣家希望可以退店并退回保證金。快手小店的退店到底需要滿足什么條件,具體退店流程如何,一起來說說。
一、快手小店退店需同時滿足條件
1、持續公示滿30天
新電商法規定,凡事申請退店店鋪,必須在即將關店前30天在首頁顯著位置持續公示。
2、快手商品功能關閉
申請退店保證金小店內快手商品功能將關閉,或申請退推廣保證金小店內其他平臺商品功能將關閉。
3、不存在待上架和新交易
快手小店內對應快手商品或其他平臺商品已下架,且不存在待上架商品,確保不再發生新的交易。
4、最后一筆訂單完成次日起滿30天
快手小店內所有商品訂單為交易完成或交易關閉狀態,且自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天。
5、不存在正在處理的糾紛
快手小店與消費者或其他第三方之間,不存在正在處理的糾紛,包括但不限于:
消費者或其他第三方向快手投訴小店,平臺接入處理過程中;
消費者或其他第三方向行政機關投訴、舉報小店,正在處理過程中;
消費者或其他第三方向已對商戶提起訴訟/司法案件,在處理過程中;
其他以上相似情形。
6、不存在違反協議或規定
快手小店經營期間,不存在違反與平臺簽署的各項協議/規則;商戶申請關閉小店不違反法律法規的規定,并且符合【快手電商商戶服務協議】及【退店保證函】的約定。
二、快手小店退店退款流程
1、快手小店退店
符合快手小店退店規定,在后臺提交退店申請,平臺將在收到申請后30天內進行審核;審核結果會在后臺頁面提示,具體以提示為準。
退店審核期間,如店鋪訂單發生退貨退款或其他異常情形的,平臺審核將延長與異常情形處理完成時間的相等時間。
2、快手小店退款
清算完成后,保證金余額將退至小店賬戶余額,請于7個自然日內完成提現;如超過7個自然日未提現,請到店鋪綁定的支付寶賬戶中查看到賬情況。為保證提現成功,務必綁定和本店鋪關聯且實名認證通過的支付寶號。