淘寶開(kāi)店的賣(mài)家都知道，shua單這一操作是不被允許的，若被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了，降權(quán)扣分等處罰隨之而來(lái)。但一些賣(mài)家遇到自己明明沒(méi)有shua單，但卻被平臺(tái)告知一對(duì)shua單的訂單要扣分，這究竟是怎么回事呢？該怎么辦？
一、為什么我沒(méi)有shua單違規(guī)，但平臺(tái)卻說(shuō)我有？
這可能是因?yàn)槠脚_(tái)誤差了，不少賣(mài)家也遇到這種情況，這可能因?yàn)橐韵?點(diǎn)原因：
1）銷(xiāo)售流程不符合平臺(tái)要求
如果是多個(gè)訂單被判定為shua單，這可能跟寶貝的銷(xiāo)售流程有關(guān)系。例如你銷(xiāo)售的是定制類(lèi)的產(chǎn)品，按照淘寶流程交易，收取了賣(mài)家定金，定金部分發(fā)貨選擇了無(wú)需物流；但實(shí)際上定制類(lèi)寶貝在淘寶上是不用收取定金的，因?yàn)槎ㄖ祁?lèi)產(chǎn)品都不支持7天無(wú)理由退貨，如果買(mǎi)家申請(qǐng)退款，也只能退一部分錢(qián)款。
2）站外鏈接下單多
還有就是因?yàn)閷氊惖霓D(zhuǎn)化率很高，主要是通過(guò)站外推廣直鏈下單，且客單價(jià)很低，也是很容易誤判的。
3）寶貝價(jià)格過(guò)低
現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)不像以前那樣以“價(jià)格戰(zhàn)”為主，更追求的是寶貝的性?xún)r(jià)比。如果你的寶貝在同款寶貝中的價(jià)格很低，是很容易會(huì)被認(rèn)為是shua單處理的。
二、遇到這類(lèi)問(wèn)題怎么辦？
準(zhǔn)備好寶貝物流底單，然后再聯(lián)系物流方面出一個(gè)應(yīng)對(duì)的證明，旺旺聊天記錄等憑證，然后到后臺(tái)進(jìn)行申訴，將真實(shí)情況寫(xiě)出來(lái)，這樣通常都是能申訴成功的。如果你確實(shí)有過(guò)shua單的行為，那么建議你還是不要進(jìn)行這一步操作，畢竟系統(tǒng)是能查出來(lái)的。
申訴成功后，店鋪會(huì)恢復(fù)原狀，不會(huì)有任何影響的！
想在淘寶開(kāi)店賺錢(qián)，其中最基本的前提就是要遵循淘寶的規(guī)章制度，否則一旦違規(guī)，是會(huì)受到相應(yīng)的處罰：輕則可能只是警告、扣分，重則是會(huì)被查封賬戶(hù)的。除了要清楚淘寶違規(guī)有哪些，還要知道遇到違規(guī)處罰時(shí)該怎么去應(yīng)對(duì)、申訴...
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