無論是淘寶大促還是店鋪活動(dòng)，給客戶發(fā)短信是比不可少的一個(gè)操作。但是發(fā)送活動(dòng)短信也是很講究技巧的，例如短信的數(shù)量、影響等，這些都是影響著活動(dòng)效果的。那么下面就來說說該怎么確定淘寶活動(dòng)的短信發(fā)送量。

第一種：基于銷量目標(biāo)分析

首先你要明確自己在這場(chǎng)活動(dòng)中要達(dá)到一個(gè)怎樣的銷量。例如目標(biāo)是1w單，通過引流、推廣等可能會(huì)有8000新客戶，那么就需要老客戶貢獻(xiàn)2000單；而日常老客戶銷售可能只有500單，那么只能通過短信對(duì)老客戶進(jìn)行營(yíng)銷。

除此之外，還要了解短信的響應(yīng)率，也就和ROI類似，就是說以前發(fā)100條短信，會(huì)有多少個(gè)客戶回購(gòu)。例如響應(yīng)率為4%，要完成2000單的目標(biāo)，就要保證這5w客戶是在4%的響應(yīng)率下，也就是要根據(jù)銷售目標(biāo)去定發(fā)多少短信。特別是在活動(dòng)的后期，短信是快速?gòu)浹a(bǔ)目標(biāo)的可行方法。

記住發(fā)送短信的關(guān)鍵是能不能找到精準(zhǔn)客戶。

第二種：精準(zhǔn)目標(biāo)客戶分析

對(duì)于一些沒有太多數(shù)據(jù)支撐的目標(biāo)或是沒有預(yù)算的情況，就要去找目標(biāo)客戶。這樣可以根據(jù)之前聚劃算、淘搶購(gòu)等活動(dòng)比較精準(zhǔn)的客戶類型，適合哪部分客戶群體，將這些群體找出來，有多少就發(fā)多少條短信。

第三種：給予活動(dòng)類型分析

根據(jù)不同的活動(dòng)去決定是全覆蓋還是覆蓋百分之多少。例如聚劃算，是每個(gè)月固定的一種常規(guī)活動(dòng)，那么就不要全覆蓋，建議在10%-20%。

但這樣的話，可能有部分客戶一條短信都沒有，有的就收到多條短信，這樣的話要先確定好要發(fā)的短信的量，然后選出80%的優(yōu)質(zhì)客戶和20%的低質(zhì)量客戶去發(fā)送，這樣既可以保證活動(dòng)效果，又可以去刺激那批流失的客戶。

像是年中、雙十一等大促要達(dá)到全覆蓋，聚劃算這類發(fā)30%就可以；上新、會(huì)員日等覆蓋10%就行。要保障所有客戶一年平均2-3次短信營(yíng)銷覆蓋。

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