請參與活動的淘寶商家朋友關注新勢力周發票降級的具體內容,提前做好開票準備:
一、限制時間段
限制開啟時間2024-03-18 19:50:00~2024-03-18 20:30:00
二、具體功能
1、【入口設置】模塊功能將暫停開放,屆時商家無法設置或編輯消費者側發票申請頁面的發票類型、消息卡片等功能,請您提前完成消費者申請發票入口的展示設置
設置路徑如下:千牛工作臺左側菜單【財務】-【發票管理】中【給買家開票】,打開頁面右邊【設置】按鈕,在頂部找到【申請入口設置】
2、【商品設置】模塊功能將暫停開放,屆時商家將無法設置或編輯商品/sku維度的稅編稅率,請提前完成開票頁面的商品設置;
設置路徑如下:千牛工作臺左側菜單【財務】-【發票管理】中【給買家開票】,打開頁面右邊【設置】按鈕,在頂部找到【商品設置】
3、【導出開票記錄&發票明細】功能將暫停開放,屆時商家無法導出開票記錄&發票明細。
三、對消費者的影響
考慮大促期間交易量激增,為保障消費者的消費體驗,平臺對部分消費者下單流程簡化,可能存在少量消費者咨詢,咨詢場景如下:
場景一:下單頁面為什么不能開票?
話術:您好,您可在訂單列表、訂單詳情申請開票。
場景二:訂單列表、訂單詳情為什么沒有補開發票入口?
話術:您好,大促期間,系統維穩升級中,您可在3個小時后在訂單列表、訂單詳情補開發票。
四、建議做法
1、您根據以往開票量預估大促期間的所需開票量,提前準備足夠的票量。如果量較大,請一定要提前向稅局申請增量。
2、同步客服【第三點】內容,提前熟悉話術,準備好應對消費者咨詢。
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