小紅書第三方商家需要完全遵守平臺管理規則，一旦出現商品、物流等出現問題，商家就必須賠償用戶。小紅書商家的賠付一般是通過薯券或現金方式，賠付都由商家承擔。來詳細看看，小紅書開店商家出現什么問題要賠付、賠付標準如何。

一、小紅書開店商品問題

1、商品缺貨勸退

平臺有權最高按商品原價的30%進行賠付，最低20元，最高不超過200元。

2、商品錯價勸退

平臺有權最高按商品原價的30%進行賠付，最低20元，最高不超過500元。

3、商品超過保質期

若與用戶達成一致，適當補償；若未與消費者達成一致，食品類按商品原價退一賠十，不滿1000元按1000元賠付；非食品類按商品原價退一賠三，不滿500元按500元賠付。

4、商品臨期

保健品類商品按照商品實際支付金額的20%進行賠付、食品類商品按照商品實際支付金額的10%進行賠付、美妝個護類商品按照商品實際支付金額的10%進行賠付。

臨保時間界定：

食品類目臨近保質期的界定：（是否臨保的判定根據訂單的物流簽收時間為準）

a、保質期在兩年及以上的（含兩年，下同），臨近保質期為90天；

b、保質期在一年上不足兩年的，臨近保質期為45天；

c、保質期在半年（含）以上不足一年的，臨近保質期為30天；

d、保質期在90天（含）以上不足半年的，臨近保質期為20天；

e、保質期在30天（含）以上不足90天的，臨近保質期為10天；

f、保質期在10天（含）以上不足30天的，臨近保質期為2天；

g、保質期在10天以下的，臨近保質期為1天；

美妝/個護類目的臨近保質期的界定：

a、保質期在三年及以上的，臨近保質期為365天；

b、保質期在三年以下的，臨近保質期為保質期的三分之一；

c、保質期在三年及以上的且剩余保質期小于180天，禁止銷售；

d、保質期在三年以下的且剩余保質期小于保質期的六分之一，禁止銷售；

母嬰類目食品臨近保質期的界定：

a、若為奶粉/輔食/營養品/零食類目下的食品，臨近保質期為180天；

b、若為孕婦裝/孕產婦用品/營養類目下的食品，臨近保質期為保質期的五分之一；

5、商品假貨

確認商品是假貨，則按相關法規處理，按商品原價“退一賠十”。

6、商品使用過敏

平臺有權最高按商品原價的30%進行賠付，最低20元，最高不超過200元。

7、商品破損

小紅書平臺有權最高按商品原價的30%進行賠付，最低10元，最高不超過100元（商品金額在20元以內的，最高賠付5元）。

二、小紅書開店物流問題

1、超期發貨

未按合同約定時間發貨，平臺有權最高按商品原價的30%進行賠付，最高不超過200元。

2、虛假發貨

上傳物流單號后，72小時內無攬件記錄，每單賠付20元。

3、超期配送

超過平臺規定的配送時間，每單賠付20元。

近洋：日本，韓國，香港，臺灣，新加坡為9天；時尚品類為12天。

遠洋：歐洲，美國，澳大利亞，新西蘭為14天。

4、商品漏發

最高按商品原價的30%進行賠付，最低20元，最高不超過200元。500元以下的訂單，平臺有權按照用戶訴求辦理退換貨服務。

5、商品錯發

商家應承擔相應的退換貨義務并且平臺有權最高按商品原價的30%進行賠付，最高不超過200元。

三、小紅書開店其他問題

1、非商品&物流的問題，平臺有權按實際情況賠付一定金額。

2、投訴商家態度問題，平臺有權按實際情況賠付一定金額。

3、315/工商投訴，按用戶訴求協商處理。

4、若用戶訴求高于規則內所規定的賠付金額，平臺有權按照用戶實際訴求進行額外賠付。

5、若商家售賣跨境商品且無法提供維修服務的，最高按商品原價的30%進行賠付，最低20元，最高不超過200元。