很多淘寶賣家在抱怨，一條一條的回評實在太累了，不回又害怕客戶差評影響其他客戶。每次都要拿著計算器去算，淘寶店鋪離下一個信用等級還差個幾分。淘寶店鋪出現了異常評價，也是煩惱不斷。現在評價中心要改版了，以上這種問題通通得到解決了，花三分鐘來了解下。
一、評價中心數據概覽
1、評價導航欄
賣家在進入評價中心首頁后，可在導航欄內看到今日需要處理的評價數據。
異常評價：是指今日平臺主動預警的疑似問題評價，需要賣家確認或者提供相關憑證后處理；
待回評：是指今日待賣家回評消費者的數據統計；
待消費者評價：是指今日待消費者評價的數據統計。
2、店鋪綜合數據
截止昨日24點，商家當前店鋪信用等級、信用分、店鋪三項評分。
3、評價治理
展示近30天內由平臺主動預警的異常評價統計數據。
4、評價統計
展示近6個月、1個月、1周的評價統計數據。
5、DSR評價（店鋪評分）
展示近7天店鋪三項DSR評分漲幅趨勢，是此前連續6個月內所有評分的平均值。
二、評價中心針對評價管理
1、評價治理
評價面對這些投訴，全部評價、疑似評價處理、投訴處置評價；還有針對待賣家評價的，改版后也能支持批量回評。
全部評價展示所有評價數據，包括需要回評、解釋的評價，以及異常評價處理。疑似評價處理，僅展示需要賣家處理的異常評價（即平臺預警的異常評價）。投訴處置評價，僅展示商家主動發起投訴的評價（不含疑似評價處理）。
2、評價投訴操作
賣家可以對平臺預警的異常評價，進行處理或您認為異常的評價進行主動投訴。
第一步：當收到異常評價預警是，可以點擊【處理評價/投訴主評】。
第二步：根據頁面提交材料，耐心關注1-2個工作日。
第三步：提交完畢后，在【評價治理】—【投訴處置評價】中查看結果。
3、賣家回評操作
單條評價：單條評價支持好中差評價，支持填寫文本
批量評價：可勾選多條評價，點擊批量評價提交，僅支持批量好評
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