現在由于新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，目前仍有不少淘寶賣家仍不能在2月10日前按時發貨。淘寶平臺也根據這一情況，也對平臺賣家的交易流程進行了相應的調整。最新調整內容如下，請各位賣家悉知！

一、交易流程調整

1.確認收貨超時調整

2020年2月10日00:00:00后點擊發貨的訂單：

（1）通過快遞、EMS發貨的，自“賣家已發貨”狀態起的20日后，系統會自動確認收貨；

（2）通過平郵發貨的，自“賣家已發貨”狀態起的30日后，系統會自動確認收貨；

（3）全球購直郵商品，自“賣家已發貨”狀態起的40日后，系統會自動確認收貨；

（4）買家可自主延長收貨的時間調整：為最大可延長5天；

（5）買家收貨地址為海外或港澳臺地區的淘寶網交易訂單，確認收貨超時與日常保持一致。

2.退款/售后超時

（1）買家在2020年2月10日00:00:00后申請/修改退款的，或賣家在2020年2月10日00:00:00后拒絕申請的，相關超時規定如下：

①賣家未點擊發貨狀態下，買家在2020年2月10日00:00:00后申請/修改退款的，等待賣家確認、修改的超時調整為24小時；

②買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統一調整至20天（平郵不變）；

③買家確認收到補寄商品超時統一調整為20天；

④換貨維修待買家確認完成超時統一調整至30天。

⑤除上述情形外，其他等待賣家或買家確認、修改的超時統一調整至10天。

（2）賣家在2020年2月10日00:00:00后同意退貨協議的（包含退款和售后），等待買家填寫退貨信息的超時時間調整至20天（虛擬類目除外）。

二、其他相關業務流程調整

1.發貨時間承諾合約產品臨時調整

2020年2月10日00:00:00開始，發貨合約產品設置的發貨時間小于等于5天的商品，商品詳情頁不展示已設置的發貨時間；設置的發貨時間大于5天的商品，商品詳情頁正常展示已設置的發貨時間。

2.極速退款業務臨時調整

買家在2020年2月10日00:00:00后填寫退貨物流單號的訂單，“買家已退貨，等待賣家確認收貨”狀態下的極速退款暫停。

3.閃電退貨業務臨時調整

買家在2020年2月10日00:00:00后申請退貨退款的訂單，暫停0秒響應退貨協議服務。

4.極速維權業務調整

2020年2月10日00:00:00開始，“極速維權”按鈕可正常使用。

5.破損補寄合約、過敏包退、壞單包賠、租賃業務臨時調整

2020年2月10日00:00:00開始，按照上述疫情期間統一的交易流程進行調整。

本次交易流程調整于2020年2月9日生效，失效時間將視疫情進展另行通知！