由于新冠病毒疫情的影響，前段時間因交通管控、無法按時復工等原因，導致不少商家無法按要求發貨，從而導致退貨訂單大量增加，這樣對京喜店鋪風向標是產生不小影響的。平臺也因此對風向標機制進行策略調整，內容如下：
一、 物流指標凍結
受疫情影響的高速封路、檢查、預約投遞等物流不可控因素增大，2月4日起對風向標中的物流基礎指標（48小時攬件率）進行凍結且指標凍結為1月17日的數據。該數據解凍恢復計算時間待定，后續根據國家政策進行調整通知。
即：2月5日零點起48小時攬件率指標的數據將凍結為春節發貨時效規則生效前一日（1月17日）不變。風向標中的評價、咨詢、售后、糾紛因子及其指標按照原有的風向標模型正常計算。
二、 售后時長指標凍結
受近期逆向物流不可抗因素增大影響風向標，從2月25日起對售后時長指標進行凍結且指標凍結為1月17日的數據（2月26日商家可查數據）；解凍恢復計算時間待定，后續根據國家政策和物流運力恢復情況進行調整通知。商家可在售后監控-業務監控中查詢店鋪相關售后數據變化情況，妥善處理未完成售后服務單。
即：采用歷史1月17日店鋪風向標中的售后時長指標的結果值，保持固定不變。商家在此期間的實際售后時長變化不再對風向標產生影響也不在風向標頁面體現。
三、 特殊地區專項處理
受疫情持續影響地區的風向標數據將統一在疫情結束后進行處理，降低疫情期間數據對商家的影響；具體處理時間根據國家相關政策通知而定。
四、凍結指標數據恢復時間
48小時攬件率指標數據以及售后時長指標數據的解凍恢復計算時間待定，后續根據國家政策和物流運力恢復情況進行調整。
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