由于新冠病毒疫情的影響，前段時間因交通管控、無法按時復工等原因，導致不少商家無法按要求發(fā)貨，從而導致退貨訂單大量增加，這樣對京喜店鋪風向標是產(chǎn)生不小影響的。平臺也因此對風向標機制進行策略調整，內容如下：
一、 物流指標凍結
受疫情影響的高速封路、檢查、預約投遞等物流不可控因素增大，2月4日起對風向標中的物流基礎指標（48小時攬件率）進行凍結且指標凍結為1月17日的數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)解凍恢復計算時間待定，后續(xù)根據(jù)國家政策進行調整通知。
即：2月5日零點起48小時攬件率指標的數(shù)據(jù)將凍結為春節(jié)發(fā)貨時效規(guī)則生效前一日（1月17日）不變。風向標中的評價、咨詢、售后、糾紛因子及其指標按照原有的風向標模型正常計算。
二、 售后時長指標凍結
受近期逆向物流不可抗因素增大影響風向標，從2月25日起對售后時長指標進行凍結且指標凍結為1月17日的數(shù)據(jù)（2月26日商家可查數(shù)據(jù)）；解凍恢復計算時間待定，后續(xù)根據(jù)國家政策和物流運力恢復情況進行調整通知。商家可在售后監(jiān)控-業(yè)務監(jiān)控中查詢店鋪相關售后數(shù)據(jù)變化情況，妥善處理未完成售后服務單。
即：采用歷史1月17日店鋪風向標中的售后時長指標的結果值，保持固定不變。商家在此期間的實際售后時長變化不再對風向標產(chǎn)生影響也不在風向標頁面體現(xiàn)。
三、 特殊地區(qū)專項處理
受疫情持續(xù)影響地區(qū)的風向標數(shù)據(jù)將統(tǒng)一在疫情結束后進行處理，降低疫情期間數(shù)據(jù)對商家的影響；具體處理時間根據(jù)國家相關政策通知而定。
四、凍結指標數(shù)據(jù)恢復時間
48小時攬件率指標數(shù)據(jù)以及售后時長指標數(shù)據(jù)的解凍恢復計算時間待定，后續(xù)根據(jù)國家政策和物流運力恢復情況進行調整。
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