淘寶平臺于2月27日在淘寶網規則平臺發布了一則關于《疫情期間淘寶賣家物流相關經營指標調整公告》,各位商家若是還不了解此規則的詳細重點,請查看此處即可。
要點如下:
為了幫助賣家平穩過渡、快速恢復經營,我們將基于不可抗力條款,對經淘寶評估受疫情影響而產生的異常物流服務評分,不計入賣家店鋪評分和信用積分。
此外,自2020年1月20日起至疫情結束期間,賣家發貨地、買家收貨地或賣家退貨收貨地位于湖北省、浙江省溫州市、浙江省臺州市等地區,買家投訴【未收到貨】/買家【已收到貨】但發起退貨的,如因疫情期間物流影響判定為賣家責任的將不計入糾紛退款率。其他發貨受到疫情影響的賣家也可通過路徑【退款管理】-【退款成功】-【我要申訴】提交相應憑證,平臺核實后,將做相應處理。
原文說明圖:
后續若有最新淘寶規則發布,甩手網將會第一時間跟大家分享出來,記得隨時關注即可。
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