淘寶為了給消費者有更好的購物體驗，在商家基礎服務考核中有一項就是物流體驗考核，要是買家能夠盡快通過物流拿到商家的寶貝，對好評率的提升也有很大幫助，但是快遞是否能夠及時送達，不僅僅需要商家的努力，還要物流公司的配合。來看看商家在面臨各種影響物流時效問題是，應該要如何解決吧。
一、物流服務考核
1、可在生意參謀的物流總覽中分析店鋪物流問題，其中商家可以從發貨時長是否比同行平均時長要長，經歷低于同行，提升競爭力。
2、物流到貨時長=近30天支付（貨到付款訂單則為下單時間）且簽收成功的總時長/近30天支付且已簽收訂單量
3、24小時攬收及時率=近30天攬收時間早于或等于24小時(特殊情形下為特殊時間)的訂單/近30天應攬收訂單量
二、影響物流時效的原因及解決辦法
1、淘寶活動大促期間訂單量過多，商家來不及處理
商家可以選擇合適的ERP管理系統軟件，跟廠商簽訂一次性購買合同，可以有效提升訂單處理效率。不過到了大促期間，每日訂單量增加，可能需要增加額外費用。
2、打印、配貨、核準、打包環節速度慢
優化發貨環節，這些環節可以制定一套流程化方案，在活動大促期間也需要提前預備好人手。商家內部發貨流程先提升，才完成了縮短物流時效的第一步。
3、包裹因破損等問題產生中途退件
商品運輸途中出問題是很多商家都會面臨到的問題，這就需要商家在挑選快遞公司時，一定要挑合適的快遞公司長期合作，并簽訂時效等約束協議。發現包裹出問題之后，第一時間和買家交代清楚，以免買家空等快遞。另外同時和快遞公司聯系，協商賠償。
4、物流出現問題，服務跟蹤不及時
快遞公司經常會發生如未及時攬收、漏掃描等問題。遇到大促訂單量暴增的情況，快遞公司也會遇到人手不足的情況，這就需要商家提前和快遞公司報備好訂單量情況，讓物流提前增加人手和資源。商家也需要多監控物流訂單，發現異常訂單立馬進行處理，聯系快遞公司負責人，了解情況并及時處理。
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