在抖音上開店的商家都很忙碌，有時(shí)候在外約談客戶時(shí)，有商品需要及時(shí)調(diào)整，可是身邊又沒有電腦，商家遇到這種情況都很頭疼，不過現(xiàn)在抖音擁有H5工作臺(tái)功能，能讓商家在抖音APP端就能夠操作到商家后臺(tái)，雖然只是簡(jiǎn)易版本，但已經(jīng)給商家提供不少便捷。來了解下都有那些基礎(chǔ)功能吧。
一、抖音H5工作臺(tái)是什么？
1、H5工作臺(tái)的定義
H5工作臺(tái)是小店商家后臺(tái)在抖音APP端的簡(jiǎn)易版本，旨在提供快速便捷的渠道幫助商家進(jìn)行小店后臺(tái)操作。在這里可以進(jìn)入“我的小店”，進(jìn)行商品管理、訂單管理、賬單管理、售后管理、地址管理、獲取店鋪信息、查看并充值保證金、結(jié)算賬戶等操作。
2、H5工作臺(tái)進(jìn)入路徑
抖音APP端-個(gè)人主頁-商品櫥窗頁面
3、H5工作臺(tái)適用范圍
適用于使用抖音賬號(hào)登錄商家后臺(tái)并且在抖音APP端開通商品櫥窗的小店商家。
二、H5工作臺(tái)進(jìn)行商品管理
1、添加商品
登入抖音APP端-個(gè)人主頁-商品櫥窗頁面，選擇【商品管理】模塊，點(diǎn)擊【添加商品】按鈕，跳轉(zhuǎn)至【創(chuàng)建商品】頁面。
2、頁面填寫：
【商品規(guī)格】：暫時(shí)不支持手機(jī)版創(chuàng)建規(guī)格模板。需要在PC版商家后臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)建后，才能在此處進(jìn)行添加。
【配送方式】：手機(jī)版默認(rèn)包郵，暫時(shí)不支持創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)模板。需要在PC版商家后臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)建后，才能在此處進(jìn)行運(yùn)費(fèi)模板添加。不支持選擇【無需物流及電子憑證】和【使用電子憑證】。
【品類資質(zhì)】：需要上傳2000*2000像素以下的圖片。
【質(zhì)檢報(bào)告】：需要上傳2000*2000像素以下的圖片。
3、商品狀態(tài)
【售賣中】：正在在線進(jìn)行售賣的商品合集。
【審核中】：正在進(jìn)行商品審核的商品合集。
【以下架】：不在線上進(jìn)行售賣，沒有進(jìn)行刪除操作的商品合集。
其他狀態(tài)：展示【已封禁】、【已刪除】、【待提交】、【全部】狀態(tài)的商品。
三、H5工作臺(tái)進(jìn)行訂單管理
登入抖音APP端-個(gè)人主頁-商品櫥窗頁面，選擇【訂單管理】模塊。
訂單狀態(tài)：
【待發(fā)貨】：需要發(fā)貨的訂單合集，需要按照約定時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨。
【待確認(rèn)】：“貨到付款”的商品點(diǎn)擊購(gòu)買后，訂單會(huì)進(jìn)入“待確認(rèn)”，需要商家和用戶溝通需要發(fā)貨后，商家點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”，訂單會(huì)進(jìn)入“待發(fā)貨”，后續(xù)進(jìn)行正常發(fā)貨即可。如用戶表示不需要發(fā)貨了，可進(jìn)行“取消訂單”，僅支持“貨到付款”的訂單進(jìn)行“取消訂單”操作。
【待支付】：“在線支付”的商品用戶提交訂單后沒有進(jìn)行付款。若提交訂單的30分鐘后沒有進(jìn)行付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消訂單。
其他狀態(tài)：展示【已發(fā)貨】、【已關(guān)閉】、【已完成】狀態(tài)的訂單。
四、H5工作臺(tái)進(jìn)行售后管理
登入抖音APP端-個(gè)人主頁-商品櫥窗頁面，選擇【售后管理】模塊。
售后訂單明細(xì)狀態(tài)：
【待處理】：用戶發(fā)起售后的訂單集合，商家需要點(diǎn)擊【立即處理】，進(jìn)行【同意】或【拒絕】。
【處理中】：商家對(duì)售后訂單進(jìn)行處理后，訂單進(jìn)入【處理中】狀態(tài)，等待用戶退回商品或申訴后，做二次售后處理。
【已完成】：已完成售后的訂單集合。
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