拼多多商家在發布商品時，若是加入了“正品發票”服務，商品會帶有“正品發票”服務標識，能夠讓消費者提升信任程度。不過商家在后臺操作使用正品發票服務功能時，可能會遇到不少問題，這里整理了一些相關問題答疑。
1、我現在使用的是電票老系統，怎么切換成新系統？
如果店鋪有對接小二，請直接聯系對接小二，進行切換新系統相關操作。如果沒有的話，暫不支持切換新系統。
2、加入正品發票服務，消費者沒有申請開票也要開票嗎？
若是商家選擇【每單必開】選項，則無論消費者有無申請開票，都需要開票給消費者。
若是商家選擇【每申請單必開】選項，則只需消費者在訂單交易成功后30天內發起申請開票后，商家提供發票。商家承諾在訂單交易成功時起10天內為消費者開具發票。
3、已經為消費者開具電子發票，但消費者要求開紙質發票或專票怎么辦？
拼多多正品發票服務系統暫不支持紙質發票或專票申請，若消費者索要紙質發票/專票，可按照消費者要求重新開具后給到消費者，同時在系統中進行申訴。申訴通過后，新系統的商家，系統會對老發自動沖紅;老系統的商家，需要在第三方應用中手動沖紅。
4、電子發票系統查不到訂單開票狀態是什么情況？
檢查對應訂單是否打了“正品發票”標簽。
5、用戶要求修改抬頭，怎么改？
讓用戶在訂單頁對抬頭進行修改，新系統將自動開具并將老發票沖紅，老系統需商家手動重新開具并將老發票沖紅。用戶若是二次修改抬頭，新老系統都需要手動操作。
6、在系統中不小心錄入了一個開給其他人的發票怎么辦？
平臺不允許商家錄入其他筆訂單或消費者的發票，這可能導致消費者投訴且產生稅務風險。對于不慎錄入的商家，可以在線上完成紅沖操作后，線下與消費者協商解決。
7、如果未按時開發票，進行了超時賠付后，還需要開發票嗎?
需要，超時賠付的觸發是針對商家開票超時的處罰。如果商家不開票，消費者可能發起投訴。若判定商家拒絕開票的投訴成立，將對消費者發起賠付。
8、超時開票需向消費者賠付多少錢？
若商家超時未開具并回傳發票，則商家需以發放無門檻優惠券的方式，向消費者進行賠付，賠付標準為訂單金額的13%(最低1元)。
9、如何查看申請發票即將賠付的訂單？
進入拼多多商家管理后臺，點擊【發貨管理】→【訂單開票】，可優先處理有賠付倒計時的訂單。
10、消費者未通過線上申請，直接通過客服索要發票，需要在后臺錄入發票信息，涉及賠付嗎？
不需要錄入，不會涉及賠付。
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