消費(fèi)者的物流體驗(yàn)一直都在商家服務(wù)好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)中，有了“24小時(shí)攬收及時(shí)率”這一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)后，能給消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也規(guī)范了商家發(fā)貨服務(wù)。但新手商家并不了解“24小時(shí)攬收及時(shí)率”，比如攬收及時(shí)率低有什么影響，為什么會(huì)低？商家要保持高標(biāo)準(zhǔn)也不容易，繼續(xù)往下了解這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
一、24小時(shí)攬收及時(shí)率低會(huì)有什么影響？
目前該指標(biāo)會(huì)影響基礎(chǔ)營(yíng)銷考核得分（基礎(chǔ)營(yíng)銷考核得分直接影響大促活動(dòng)報(bào)名，年費(fèi)返還），并且在淘搶購(gòu)、天天特賣、百億補(bǔ)貼活動(dòng)會(huì)新增“物流體驗(yàn)”單項(xiàng)考核分的要求。
二、在哪診斷物流攬收及時(shí)率低的原因？
1、查看攬收及時(shí)率的數(shù)據(jù)
登錄商家中心→客戶之聲→日常報(bào)告，選擇物流體驗(yàn)，可選擇24小時(shí)或30天為周期查看攬收及時(shí)率的結(jié)果。
2、查看沒有及時(shí)攬收的訂單
登錄商家中心→客戶之聲→日常報(bào)告，選擇物流體驗(yàn)，24小時(shí)攬收及時(shí)率→未及時(shí)攬收訂單統(tǒng)計(jì)TOP100。
三、導(dǎo)致攬收及時(shí)率低的三種情況
情況一：商品超賣，發(fā)不出貨
在大促期間，商家為了能夠多買點(diǎn)貨，會(huì)將商品庫(kù)存設(shè)置過高，但實(shí)際又沒有對(duì)應(yīng)的庫(kù)存量，一旦超賣將會(huì)導(dǎo)致訂單大量攬收不及時(shí)，繼而影響指標(biāo)。
情況二：當(dāng)天訂單截單后支付的訂單第二天發(fā)貨效率未跟上
如商家每天下午4點(diǎn)截單，消費(fèi)者五點(diǎn)支付的訂單商家在第二天下午四點(diǎn)打包發(fā)貨，快遞在進(jìn)行取件，最終有攬件記錄的時(shí)間可能已經(jīng)是晚上了，此時(shí)該訂單就會(huì)被計(jì)入攬收不及時(shí)，建議商家如果單量大，一天上午發(fā)一次，下午發(fā)一次。
情況三：訂單激增發(fā)貨能力未跟上
在促銷期間，訂單是日常的幾倍，同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經(jīng)無法滿足發(fā)貨需求，商家在促銷之前，需要提前預(yù)估人手，配對(duì)相應(yīng)的發(fā)貨人力。
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