隨著特價區的不斷完善,也致力于提高店鋪商品和服務質量,現針對特價區在營商家考核實行考核制度,考核標準生效日期是2020年8月1日。詳細《2020年特價區商家考核標準》如下:
本規則于2020年7月14日公示,于2020年8月1日生效。
一、2020年特價區商家考核標準
1、考核對象
在營特價區商家均須參加考核且須符合該考核標準(含下表中具體“考核指標”要求),如不符合任何一項考核指標要求的,您將無法繼續在特價區經營。
2、考核周期
a.以3個自然月為一個周期實行循環制考核,即一個考核周期結束后,自動進行下一個考核周期。
例如:商家自2020年8月1日0時開始考核,2020年10月31日24時考核結束;2020年11月1日0時自動進入新的考核周期
b.首次服務開通時間(店鋪上線時間)始于每月15日前(包含15日)的商家考核周期從當月1日起計算3個自然月(2020年8月1日前開通的商家,統一至2020年8月1日起開始考核),首次服務開通時間(店鋪上線時間)晚于每月15日的商家考核周期從次月1日起計算3個自然月。
例如:若商家的店鋪上線時間為2020年8月12日,則2020年8月至2020年10月為第一個考核周期;若商家的店鋪上線時間為2020年8月16日,則2020年9月至2020年11月為第一個考核周期。
3、考核標準更新
特價區商家考核標準發生臨時調整或年度更新(以下合稱“變更”)的,不影響商家已進入的考核周期。考核中的商家將沿用變更前的考核標準直至當前考核周期結束,商家進入下一考核周期時,適用當前最新生效的考核標準(即最近一次變更后生效的考核標準)。
4、考核要求
本考核標準所列各項考核要求(若有)需同時達標,商家出現任一不達標情形的,店鋪將無法繼續在特價區經營。具體考核達標要求如下:
a.店鋪銷售額:考核周期內的店鋪銷售額大于0;
b.基礎服務考核分達標:考核周期內,基礎服務考核分大于等于2分;
c.其他:在單一考核周期內未連續3個月無經營(無經營是指店鋪存在以下任一情形的:未發布任何商品、雖有已發布商品但未產生店鋪銷售額,或未有主營類目。)
5、其他
a.涉及跨類目經營的商家,按照店鋪主營類目相對應指標進行考核。
b.店鋪銷售額是指,在考核期間,商家所有交易狀態為“交易成功”的訂單金額總和,不含以下金額:
虛假的交易訂單等違規訂單金額;
運費;
因維權、售后等原因導致的失敗交易金額;
一級類目名稱為“其他”項下的交易金額。具體以特價區統計為準。
c.基礎服務考核分是特價區綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現后所得出的體現商家綜合服務能力的綜合分值。
d.該標準在法律允許范圍內如需調整,特價區將依法提前公示并通知商家。
二、2020年特價區考核FAQ
1、我需要參加特價區商家考核嗎?
《2020年特價區商家考核標準》的考核對象為所有在營特價區商家。
2、有店鋪免考期嗎?
目前不設立免考期。
3、特價區商家什么時候開始考核?
2020年8月1日起,以3個自然月為一個周期實行循環制考核,即一個考核周期結束后,自動進行下一個考核周期。首次服務開通時間(店鋪上線時間)始于每月15日前(包含15日)的商家考核周期從當月1日起計算3個自然月(2020年8月1日前開通的商家,統一至2020年8月1日起開始考核),首次服務開通時間(店鋪上線時間)晚于每月15日的商家考核周期從次月1日起計算3個自然月。
4、特價區商家考核標準主要有哪些維度?
您需要同時滿足:
店鋪銷售額:考核周期內的店鋪銷售額大于0;
基礎服務考核分達標:考核周期內,基礎服務考核分大于等于2分;
其他:在單一考核周期內未連續3個月無經營(無經營是指店鋪存在以下任一情形的:未發布任何商品、雖有已發布商品但未產生店鋪銷售額,或未有主營類目。)
5、我的特價區店鋪考核不合格,怎么辦?
您將無法繼續在特價區經營,您的店鋪將在考核確認不達標的次月1日被執行做店鋪監管,您可以于監管當月的月底18:00前選擇直接退出特價區,逾期未操作,特價區會在監管當月月底協助您進入退出流程,《特價區平臺合作協議》也自動終止。特價區退出流程引導:登錄特價區的賬號,進入【商家中心頁面】-【資金管理】,點擊【退出特價區】。