shopee蝦皮退貨根據(jù)實(shí)際情況可以分為國(guó)內(nèi)退貨和國(guó)際退貨，國(guó)內(nèi)退貨 是貨物還未出境的時(shí)候退回給賣家，主要是倉(cāng)庫(kù)無(wú)法進(jìn)行操作的異常件。國(guó)際退貨是到達(dá)目的站點(diǎn)之后產(chǎn)生的退貨，對(duì)于符合條件的退貨，需要先退回至當(dāng)?shù)氐闹付ㄍ素淈c(diǎn)，然后經(jīng)由香港倉(cāng)，退回賣家手中。
詳細(xì)的退貨流程如下：
【國(guó)內(nèi)退貨流程】
國(guó)內(nèi)退貨主要針對(duì)屬于 超材/包裝不符/違禁品等情形下的包裹，被倉(cāng)庫(kù)攔截后會(huì)做退回處理。
步驟一：訂單會(huì)被系統(tǒng)取消；
步驟二：Shopee在系統(tǒng)查詢賣家退貨地址（seller center return address）；
步驟三：系統(tǒng)發(fā)送異常件的處理結(jié)果給賣家；
步驟四：倉(cāng)庫(kù)操作退貨（約2周一次），快遞到付，若賣家拒收則退件直接被銷毀。
請(qǐng)注意：
倉(cāng)庫(kù)寄出的快遞是到付，如果賣家拒收，則會(huì)直接銷毀包裹，并且后續(xù)的退貨在一定時(shí)間內(nèi)也不會(huì)再退回給賣家，還請(qǐng)?zhí)貏e注意不要拒收倉(cāng)庫(kù)到付的退回件。
【國(guó)際退貨流程】
RTS(return to shipper)包裹：買(mǎi)家拒收/派送不成功的包裹
根據(jù)包裹商品貨值進(jìn)行分揀：
訂單金額符合退回條件的COD訂單將免費(fèi)退回；
訂單金額符合退回條件的非COD訂單需要賣家支付8USD退貨費(fèi)才能退回；
訂單金額不符合退回條件的訂單，將不提供退貨服務(wù)，并由Shopee平臺(tái)統(tǒng)一處理。
RR(return and refund)包裹：買(mǎi)家選擇退貨退款的包裹
訂單金額符合退回條件的COD訂單或者非COD訂單，需要賣家支付8USD退貨費(fèi)才能退回；
訂單金額不符合退回條件的訂單，將不提供退貨服務(wù)，并由Shopee平臺(tái)統(tǒng)一處理。
注：RR退貨若需要付費(fèi)，買(mǎi)家-RCP段退貨費(fèi)用由買(mǎi)賣雙方線下溝通，確定由誰(shuí)承擔(dān)。RCP即Return Collection Point, 當(dāng)?shù)刂付ㄍ素浀攸c(diǎn)。
1）退貨前：
確認(rèn)訂單信息，系統(tǒng)會(huì)從Seller Center中查詢賣家退貨地址，若地址為空則不會(huì)退回，若包裹疑似仿牌則需賣家提供授權(quán)書(shū)，同時(shí)需要賣家確認(rèn)是否需要退回；
2）退貨中：
針對(duì)確定要退回的包裹，SLS將安排國(guó)際退貨，包裹到達(dá)香港倉(cāng)后，大于100USD的CN包裹SLS會(huì)通知賣家自提。低于100USD的包裹，LM免費(fèi)派送3次，若3次派送失敗將直接銷毀。
3）退貨后：
Shopee會(huì)銷毀賣家未去香港自提/派送失敗/賣家拒收/仿牌及違禁品的包裹。
另外詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考物流手冊(cè)中各個(gè)站點(diǎn)退貨要求進(jìn)行處理，所有蝦皮賣家務(wù)必在賣家中心設(shè)置退回地址，若因退回地址缺失或不完整造成包裹無(wú)法退回而被銷毀的，后果由賣家自行承擔(dān)。
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