抖音商家在訂單成交后,都需要進行發貨這一重要環節,在成千上百個訂單的壓力下,能夠快速及準確地發貨,能夠體現出一個商家高質量的運營能力,可要是商家還是不小心出錯了,將訂單的快遞運單號,或者買家的收貨地址填寫錯誤,要怎么修改呢。這里給大家介紹批量發貨的操作,及訂單信息填寫錯誤了要如何修改。
一、批量發貨
1、登錄抖音商家后臺,選擇【訂單】-【批量發貨】,點擊【下載模板】,按照模板規則進行填寫。【立即上傳】填寫好的發貨模板。
注意:單次最多支持導入5000條訂單,超過數量請分多次導入,僅支持 .csv、.xls、.xlsx 格式文件的導入。
2、沒有成功發貨的訂單,發貨狀態顯示“失敗”,可點擊【導出全部】導出全部訂單的發貨狀態,在Excel中進行篩選成功或失敗的訂單。或者再【發貨失敗】頁面分別下載失敗的訂單明細,重新上傳。
二、修改發貨地址
1、商家修改地址操作:
登錄抖音商家后臺,商家可在【備貨中】、【待確認】、【待支付】中找到對應訂單,在訂單后點擊【修改收貨地址】即可。商家可無限次修改收貨地址。
2、用戶修改地址操作:
用戶可在【備貨中】、【待確認】、【待支付】中找到對應訂單,需要在6小時內完成修改地址操作,并且只能修改一次收貨地址,若是修改地區的運費高于原訂單的運費,則無法修改,即修改后運費需保持不變。
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