快手平臺一向非常注重品牌保護(hù),之前出現(xiàn)一些商家通過非品牌官方渠道取得貨源,并且低價售出等情況,其實主播在快手直播間中也需要經(jīng)歷避免“品牌違規(guī)”,為了進(jìn)一步加強(qiáng)品牌保護(hù),這里給出兩種品牌違規(guī)類型,并且給出舉報途徑,品牌方或用戶在發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為可及時舉報。
一、品牌違規(guī)處罰及依據(jù)
1、違規(guī)處罰:對于破壞電商平臺生態(tài),影響各方利益的主播、品牌方、服務(wù)商,快手電商將按照《快手小
店商品推廣管理規(guī)則》等規(guī)則,以及簽署的相關(guān)協(xié)議、合同,處以包括但不限于以下措施:扣除違規(guī)分、封禁部分或全部快手小店功能、限制賬號功能、停止合作等。
2、違規(guī)依據(jù):
二、品牌違規(guī)類型
類型一:主播對品牌壟斷
主播在直播或短視頻中,宣傳自己對某品牌或者某商品在快手上有壟斷性的貨源,其他主播都不能賣,此類行為即構(gòu)成品牌壟斷。包括但不限于以下場景:
1、壟斷品牌:
1)口播內(nèi)容“xx品牌與我獨(dú)家合作”;
2)口播內(nèi)容“全快手只有我一家能賣xx品牌”;
3)背板等內(nèi)容標(biāo)明“xx嚴(yán)選xx品牌”獨(dú)家;
4)口播內(nèi)容“xx品牌,快手上只授權(quán)給了我”。
2、壟斷商品:
1)口播內(nèi)容“我有特殊渠道,全平臺除了我誰也賣不了這個產(chǎn)品/這個價格”;
2)商品名稱涉及“xx品牌獨(dú)家正品”;
3)口播內(nèi)容“xx品牌的xx產(chǎn)品/xx系列,只有我能賣”。
3、特殊說明
1)所有進(jìn)入快手好物聯(lián)盟的品牌及其商品行為都不屬于壟斷。
2)商家獨(dú)家售賣自有品牌(商家屬于品牌權(quán)利人)不屬于壟斷。
類型二:導(dǎo)流其他平臺
向除快手允許、合作的其他平臺導(dǎo)流,包括但不限于以下場景:
1)推廣商品過程中宣傳“xx平臺”;
2)引導(dǎo)大家關(guān)注、搜索、下載xx平臺/APP;
3)商品名稱涉及xx平臺(例如xx嚴(yán)選洗衣液);
4)口播內(nèi)容“大家可以去APP市場搜一下xx,限時補(bǔ)貼,購買商品很實惠”;
5)口播內(nèi)容“xx新平臺/APP限時補(bǔ)貼,購買xx產(chǎn)品僅需xx低價”;
6)介紹價格時,說xx平臺補(bǔ)貼價是xx錢,還有紅包可以領(lǐng);
7)口播內(nèi)容“搜索xx微信公眾號,關(guān)注回復(fù)我的名字,購買商品有優(yōu)惠”。
三、舉報途徑
方式一:撥打客服電話舉報(4001015454);
方式二:聯(lián)系在線快手客服(快手app側(cè)邊欄)。
舉報內(nèi)容需包含:違規(guī)主播快手賬號+主播昵稱+直播時間點(diǎn),如涉及其他證據(jù)內(nèi)容,可以用圖片或視頻的方式提交證據(jù)。
舉例:
主播快手賬號∶xxx,主播昵稱:xxx,在2020年9月5日晚22點(diǎn)30分直播中,主播提及“xx品牌是我獨(dú)家售賣的”。
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