京東11.11活動(dòng)玩法及打標(biāo)時(shí)間都已經(jīng)公布了，那如果你作為廠家直供供貨商，你就必須遵循11.11活動(dòng)發(fā)貨時(shí)效要求。以下為廠家直送雙11訂單供貨商發(fā)貨及特殊品類時(shí)效要求。

一：京東雙11廠家直送訂單發(fā)貨要求

1、雙11廠家直送訂單時(shí)間

2020年11月1日-2020年11月14日。

2、統(tǒng)一發(fā)貨時(shí)效要求

2020年11月10日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期間成交的訂單，商家需要在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，在此時(shí)間段之外產(chǎn)生的訂單，商家均需要在48H內(nèi)完成發(fā)貨，發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)需有物流更新記錄。

注：本時(shí)效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。

二：京東雙11廠家直送特殊品類時(shí)效

1、企業(yè)業(yè)務(wù)、定制類、預(yù)售、預(yù)定類的商品訂單，發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況以廠家直送供應(yīng)商與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商為準(zhǔn)。

注：廠家直送供應(yīng)商需保留與消費(fèi)者針對(duì)發(fā)貨時(shí)間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音（錄音前需明確告知消費(fèi)者）。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。

2、家具建材等大件類商品的訂單，若商詳頁(yè)沒有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者廠家直送供應(yīng)商與消費(fèi)者雙方?jīng)]有協(xié)商一致（廠家直送供應(yīng)商沒有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)），廠家直送供應(yīng)商則需要在消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

三：承諾時(shí)效設(shè)置

進(jìn)行承諾時(shí)效設(shè)置的訂單，廠家直送供應(yīng)商應(yīng)在設(shè)置時(shí)效內(nèi)完成該訂單的發(fā)貨及攬件。

四：違規(guī)處理

若廠家直送供應(yīng)商未履行上述發(fā)貨時(shí)效要求，京東將依據(jù)《京東廠商直送發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東廠商直送供應(yīng)商考核管理規(guī)則》進(jìn)行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛，廠家直送供應(yīng)商須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。若商家在11.11期間因不可抗力因素導(dǎo)致發(fā)貨延遲，還請(qǐng)整理好相關(guān)材料在如下地址中進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備，避免在后續(xù)考核中命中治理。

延遲發(fā)貨報(bào)備地址：VC后臺(tái)-廠商直送-訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備

廠直訂單超時(shí)訂單查看：VC后臺(tái)-廠商直送-訂單管理-發(fā)貨預(yù)警

推薦閱讀：

2020京東雙11打標(biāo)時(shí)間及各品類打標(biāo)規(guī)則

2020京東雙11大促活動(dòng)節(jié)奏、玩法及報(bào)名要求

2020京東雙11活動(dòng)，平臺(tái)給了哪些支持？