快團(tuán)團(tuán)這個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)工具跟所有電商平臺(tái)一樣，團(tuán)長(zhǎng)是需要關(guān)注用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，之前用戶若是對(duì)商品或服務(wù)不滿意，都會(huì)直接在社群中反饋問(wèn)題，但這樣非常影響其他用戶的購(gòu)物感受，還會(huì)讓未購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶認(rèn)為商家口碑不好，導(dǎo)致最后團(tuán)購(gòu)情況并不樂(lè)觀，現(xiàn)在快團(tuán)團(tuán)新增【客服聊天系統(tǒng)】，團(tuán)長(zhǎng)和用戶可以通過(guò)個(gè)人中心、團(tuán)購(gòu)詳情頁(yè)等渠道聯(lián)系到對(duì)方，一對(duì)一解決問(wèn)題，不僅不會(huì)影響其他用戶購(gòu)物體驗(yàn)，還能更有效解決用戶問(wèn)題。那么團(tuán)長(zhǎng)端和用戶端分別有哪些途徑可以打開(kāi)客服聊天窗口呢？
客服聊天窗口具體有以下途徑：
【團(tuán)長(zhǎng)端】：
1、打開(kāi)快團(tuán)團(tuán)小程序，點(diǎn)擊【個(gè)人中心】，點(diǎn)擊【消息】圖標(biāo)，可查看所有聊天列表。
2、打開(kāi)【個(gè)人主頁(yè)】，點(diǎn)擊團(tuán)長(zhǎng)ID旁的消息圖標(biāo)，可查看所有聊天列表。
3、團(tuán)詳情頁(yè)頂部可查看所有聊天列表。
4、團(tuán)詳情頁(yè)中，打開(kāi)訂單列表，可選擇用戶單獨(dú)聊天。
【用戶端】：
1、打開(kāi)團(tuán)長(zhǎng)【個(gè)人主頁(yè)】，點(diǎn)擊團(tuán)長(zhǎng)ID旁的消息圖標(biāo)，可聯(lián)系團(tuán)長(zhǎng)。
2、跟團(tuán)成功后，在【我的訂單】中找到團(tuán)長(zhǎng)，點(diǎn)擊消息圖標(biāo)。
3、打開(kāi)快團(tuán)團(tuán)小程序，點(diǎn)擊【跟團(tuán)訂單】，選擇團(tuán)長(zhǎng)，點(diǎn)擊團(tuán)長(zhǎng)ID旁的消息圖標(biāo)。
注：現(xiàn)在支持發(fā)送文字、圖片。
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