快團(tuán)團(tuán)這個社區(qū)團(tuán)購工具跟所有電商平臺一樣，團(tuán)長是需要關(guān)注用戶的購物體驗，之前用戶若是對商品或服務(wù)不滿意，都會直接在社群中反饋問題，但這樣非常影響其他用戶的購物感受，還會讓未購買過的用戶認(rèn)為商家口碑不好，導(dǎo)致最后團(tuán)購情況并不樂觀，現(xiàn)在快團(tuán)團(tuán)新增【客服聊天系統(tǒng)】，團(tuán)長和用戶可以通過個人中心、團(tuán)購詳情頁等渠道聯(lián)系到對方，一對一解決問題，不僅不會影響其他用戶購物體驗，還能更有效解決用戶問題。那么團(tuán)長端和用戶端分別有哪些途徑可以打開客服聊天窗口呢？
客服聊天窗口具體有以下途徑：
【團(tuán)長端】：
1、打開快團(tuán)團(tuán)小程序，點擊【個人中心】，點擊【消息】圖標(biāo)，可查看所有聊天列表。
2、打開【個人主頁】，點擊團(tuán)長ID旁的消息圖標(biāo)，可查看所有聊天列表。
3、團(tuán)詳情頁頂部可查看所有聊天列表。
4、團(tuán)詳情頁中，打開訂單列表，可選擇用戶單獨聊天。
【用戶端】：
1、打開團(tuán)長【個人主頁】，點擊團(tuán)長ID旁的消息圖標(biāo)，可聯(lián)系團(tuán)長。
2、跟團(tuán)成功后，在【我的訂單】中找到團(tuán)長，點擊消息圖標(biāo)。
3、打開快團(tuán)團(tuán)小程序，點擊【跟團(tuán)訂單】，選擇團(tuán)長，點擊團(tuán)長ID旁的消息圖標(biāo)。
注：現(xiàn)在支持發(fā)送文字、圖片。
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