京喜商家隨著開店時間越久,參與的活動、交易的訂單也越來越多,那就難免碰上這樣那樣的問題。作為京喜商家面對哪些突發的問題,你能輕松應對嗎?不妨來測試下。
問題一:京喜有很多異常訂單,這個要怎么辦?
京喜商家在發現異常訂單出現時,必須要通過“商家后臺—權益服務—惡意行為投訴中心”提報惡意訂單,交給專業團隊審核處理。審核后一旦確認為風險訂單,則訂單取消。
問題二:京喜商品促銷時,突然商品被下架,什么原因?
檢查手機或京麥是否收到命中價格門下架的消息,若收到消息具體做法如下:
1、收到信息30分鐘內回復,即可自動上架商品;
2、收到信息超過30分鐘,則需通過視頻后臺操作上傳;若害怕二次下架,可通過聯系平臺運營來避免此風險。
3、可以關閉預警服務,關閉路徑“我的店鋪—商家服務中心—價格風險預警監控服務”。
問題三:京喜商家在收到預警消費后訂單顯示為鎖定,要怎么恢復?
命中價格預警事件后,系統自動下架商品,且鎖定訂單。若確認沒有價格風險后,點“商家后臺—訂單管理—預警中心—價格標錯預警”恢復訂單。
問題四:京喜店鋪中出現了標錯訂單,要怎么取消?
通過“商家后臺—權益服務—標錯管理”,提交取消訂單申請。
問題五:京喜商品被下架,顯示“臨時市場管控—風險SKU管控,禁止上架,請全部整改”,這是什么原因?
商家在店鋪經營中,出現了長時間不維護店鋪情況;或存在京喜店鋪持續產生京東京喜墊付款,不及時繳納應付賬款。京喜商家應該查看資金待繳、正常發貨方式恢復店鋪經營并重新申請上架。
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