拼多多商家若選擇開通服務標簽,那將獲得更多的流量曝光,而且極其容易刺激買家下單。那作為拼多多家電商家,到底擁有哪些服務標簽更容易獲得購買呢,不妨一起來看看。
一:拼多多家電商家建議開通服務標簽
1、增值服務
2、發貨相關
關于發貨的服務標簽有四個,如當日發貨、24h發貨、48小時發貨、全國包郵。
3、售后相關
如提供極速退款、退貨包運費等,都是屬于家電相關的售后服務,可以大大增加用戶購買。
4、安裝服務
家電,有大家電和小家電,小家電到驛站取也比較方便,但大家電體積大,想要取貨比較麻煩。所以拼多多家電類商家可以提供送貨上門、送裝服務,確保用戶能更方便收取商品。
二:拼多多家電服務問題處理標準
1、催發貨
對于發貨較長、貴重的家電,拼多多商家一般采取物流方式發貨,那物流相對快遞配送時間較長。若用戶第一次催發貨,商家可承諾盡快發貨。若第二次催,可以保證承諾時間內發出。若用戶第三次來催,說明沒有在承諾時間內發貨,商家就要妥善處理,給出發貨保證并給予小額補償。
2、安裝
若用戶購買時,商家要先查詢是否能配送到。家電配送完成后,是否全程免費安裝。或者說安裝時那些需要收費,必須和消費者解釋清楚再安裝師傅上門。
3、退換貨相關
非定制商品基本都可提供7天無理由退換貨服務,那這時需要明確退換貨流程、條件、運費相關內容等。
4、發票問題
提前對用戶提出的發票問題做出說明,做好訂單預估確保票量足夠。對于童虎反饋的問題,一定要及時向財務部核實。
拼多多是一家第三方移動社交電商的平臺,專注于C2B拼團,目前已擁有超過2億用戶,其將溝通分享與社交的理念融入電商運營中,讓原本單向、單調的“買買買”進化為朋友圈里有互動、有樂趣的“拼拼拼”,在拼購的過程中獲得分享...
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