拼多多商家想要第一時間得到平臺活動、規則等消息的話，可以使用“官方會話工具”，目前只有擁有官方小二單聊窗口，或者被官方小二拉入商家群的商家，才能看到這個工具入口。擁有官方會話工具的商家，可以使用其中的重要功能，可以查看小二消息、完成小二任務、查看群公告及加急消息等。商家們趕緊來了解一下官方會話工具吧。
一、官方會話工具是什么？
1、工具介紹：
官方會話工具存在于商家版APP和Windows工作臺上，是拼多多小二/工作人員與商家溝通的唯一官方工具，其他路徑的溝通請不要隨意相信。一定要及時查看官方會話工具的小二消息，平臺活動的報名、線下招商會的舉行、潛力商品的發布機會、有效的最新經營知識、最新的平臺經營規則等內容，官方小二都會在這里第一時間同步給大家。
2、工具入口：
（1）商家版app：
打開拼多多商家版APP，若有官方會話，可點擊底部的【消息】按鈕，進入頁面后點擊【官方會話】即可進入。
（2）Windows工作臺：
有官方會話的商家，包含群聊（有官方小二的群）、單聊（官方小二發起的單人聊天），會有如下圖紅框中樣式的小人圖標的入口，點擊即可進入。
3、官方會話賬號設置：
一個店鋪有多個賬號的話，默認接收官方會話的賬號是主賬號。如果想更換或者添加接收官方會話消息的賬號，同時在官方群中，支持商家把同一店鋪的其他賬號拉入群，最多可支持5個子賬號。
設置路徑：點擊商家版APP官方會話右上角的【設置】按鈕，點擊【更換對接官方賬號】，選擇子賬號點擊【確定】即可。
二、官方會話工具四大重要功能說明
1、小二重要消息
（1）查看入口：
進入官方小二群窗口之后，在聊天頁面點擊【重要通知】按鈕，進入下一頁面，可查看官方小二近14天發言及@我的消息。為了能不錯過官方小二發來的信息，記得打開商家版APP的消息權限，這樣才能在桌面收到小二消息。
2、小二任務
（1）功能介紹：
小二任務是拼多多小二在商家群中，布置給商家的任務，目的在于幫助商家更好成長，不錯過活動，順利進行推廣，發布有潛力的商品，匯總自己的店鋪信息，進行相關經營知識的學習等。六大類的任務類型，分別如下：
①報名平臺活動。
②發布相應商品。
③推廣，包括開通推廣賬戶和開通多多進寶單品或全店推廣。
④使用營銷工具。包括開通多多直播、設置拉人關注券/限時促銷/限量促銷、開通短信營銷相關功能等。
⑤問卷填寫。
⑥多多大學課程學習。
（2）查看入口：
點擊商家群頁面下方的【小二任務】按鈕，進入下一頁面，可查看當前官方群最近7天內，店鋪待完成、已完成、已過期的小二任務。
3、群公告
（1）查看入口：
打開商家群聊天窗口，點擊下方的【群公告】按鈕，可進入下一頁面查看相應公告。
4、加急消息/任務處理
（1）功能介紹：
在日常工作中，會有一些拼多多小二認為需要商家盡快看到的信息和完成的任務。此時小二會設置加急消息和任務，來提醒商家盡快完成。
（2）查看入口：
a、在商家群聊天窗口的置頂位置，帶黃色五星角標。
b、在【消息】——【官方會話】頭部【加急消息】位置。
c、以彈窗形式，懸浮在整個官方會話界面頂部位置。
點擊進入下一頁面，即可查看最近7天的未讀和全部加急消息。
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