抖音支持本地生活及虛擬類目的入駐,目前住針對部分類目,具體類目如下。一旦商家選擇入駐抖音本地生活及虛擬類目小店,就必須清楚入駐基本、各項要求及費用標準等。接下來由甩手小編來為各位詳細說說,關于抖音本地生活及虛擬類目入駐更詳細內容。
一:入駐基礎
1、入駐要求
商家需遵守《招商入駐標準及資質要求》入駐發布商品。
2、入駐方式
對于不同的類目,平臺目前有不同的入駐要求,即定向準入或普通銷售。
定向準入:指在平臺對一些特定品牌或類目商品,實行先接收商家入駐邀請,并在審查許可后才許可其經營。
3、入駐流程
若有意愿開通店鋪經營上述商品,可填寫問卷。
平臺將會綜合評估是否滿足入駐要求,經評估符合要求的,平臺將安排專人通過預留的聯系方式與商家溝通,并逐一核查入駐所需材料。
4、適用類目
5、資質要求
商家需遵守《招商入駐標準及資質要求》中基礎資質要求外,應滿足以下特殊資質要求。
二:資費標準
1、保證金
商家需遵守《保證金管理規范》中相關要求向平臺繳存保證金,具體金額如下:
2、技術服務費
根據《電子商務開放平臺店鋪服務協議》的相關內容,平臺有權根據業務需要對商家的訂單收取服務費用。
三:各項要求
1、經營要求
新手期:
平臺為確保新商家的貨品質量及服務能力,引入試行新手期規則,商家開店成功后即進入新手期。新手期期間平臺將對店鋪進行動態審核,若審核不通過則限制商家日支付單量上限為1000。
體驗分:
體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指標,當商家體驗分<3.2時,平臺有權與商家的該店鋪終止合作。
精選聯盟:
若商家使用精選聯盟平臺推廣上述類目的商品,需遵守《精選聯盟平臺管理規則》的相關要求。
2、商品要求
商品信息要求:
商家發布商品時需遵守《商品信息發布規范》的相關要求外,需同時滿足以下要求:
商品標題:商品標題中不得帶有任何與商品真實信息無關的文字或符號,且需如實描述,特殊除外。
卡券類商品通用標題:【卡券類型*】+品牌名稱*+基本屬性(功能/主要成分/材質/特征)+ 商品名稱 +規格參數(適用場景/適用人群/適用范圍/規格/型號/顏色/尺寸/用途等)。
商品主圖:圖片格式:png,jpg,jpeg,且圖片尺寸至少600像素*600像素,建議上傳1:1圖片。
商品詳情:商家需如實描述商品的信息,確保商品信息的完整性、一致性、真實性。
商品質量要求:商品質量必需符合已有的法律法規、國家標準、行業標準以及商品本身標注的商品執行標準(標注執行標準應符合或高于國家標準/行業標準)。如后續相關國家標準更新,商品質量則應符合新的執行標準。
購物提貨券:需滿足中國人民銀行《關于進一步加強和改進現金管理有關問題的通知》的要求。
3、內容要求
商家如要通過短視頻或直播的方式進行推廣商品,需遵守《直播平臺商品分享社區規范》相關規定。
4、服務保障要求
七天無理由服務要求:七天無理由,指消費者在簽收商品之日起七天內,對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品,可發起七天無理由退貨申請,商家需遵守《七天無理由退貨服務規范》為消費者提供七天無理由退貨服務。
售后要求:商家需遵守《商家售后服務管理規范》中對于售后服務的要求。
飛鴿IM使用要求:飛鴿是平臺提供給消費者和商家的即時溝通工具,通過該工具,消費者可以聯系商家,進行商品或服務咨詢。商家在使用飛鴿和消費者溝通的過程中,需遵守《飛鴿服務使用管理規范》相關要求。
爭議處理規范:商家發布的上述商品如在交易過程中產生消費者爭議,需按照《【本地生活及虛擬行業爭議處理】實施細則》進行處理。
四:違規處理
商家若違反平臺相關規則及協議的,平臺有權依照《電子商務開放平臺店鋪服務協議》、《商家違規行為管理規則》及其他相關協議或規則對其進行處理,其中:
1、資質相關
如未按上述要求提交或更新資質的,將依照“未按平臺規則提交資質材料”進行處理;
如提交的資質是虛假的,將依照“提供虛假資質材料”進行處理。
2、商品相關
如商品信息中缺少上述各項要求的,將依照“濫發信息-商品缺少必要信息”進行處理;
若不符合商品質量要求的,將依照“商品質量不合格”進行處理。
3、內容相關
將依照《直播平臺商品分享社區規范》中“第六章 法律責任及違規處罰”相關內容,對違規推廣的推廣者進行處理;同時,平臺有權依照《商家對關聯達人商品推廣行為的管理規則》對商家進行處理。